尚查爾斯．狄維格尼斯

Jean-Charles Devignes

麥肯錫顧問公司行銷與銷售業務合夥人。他專精於間接銷售與卓越銷售管道，以及銷售與通路管理，特別是在尖端產業領域。

B2B公司轉型為全通路銷售的五大要素

對於企業對企業（B2B）業務的公司而言，遠距互動已經不是疫情時期的權宜之計。根據麥肯錫顧問公司的研究，在美國高達三分之二的顧客，傾向與銷售人員進行遠距的互動。銷售人員難以像過往那樣直接與顧客當面溝通，B2B公司必須執行全通路互動，才能有效維持自己的服務水準，避免顧客轉投競爭對手。本文提供成功移轉至全通路銷售的五大要素，供領導人參考。