重振品牌的四大要素

你若想成功再造你的品牌，就必須重新思考你在產品、故事、文化和顧客方面的做法。商學院的課堂上討論重振品牌的案例時，或是媒體報導相關案例時，品牌重振往往看起來簡單、合乎邏輯，而且勢必會發生。但其實很少有品牌能成功重整旗鼓，而在那些罕見的成功案例裡，通常是花了很多年或數十年才產生顯著的成果。

知名品牌像是蘋果（Apple）、Gucci 和麥當勞（McDonald's）等，都曾更新本身的行銷策略，成功地重新喚起顧客的興趣。其中每一家公司之所以能成功重振品牌，都是靠著專注於採用新方法來處理產品、故事、文化和顧客等要素。在組織和營運變革的推動下，這四個要素已成為永續品牌轉型的支柱。

從產品開始著手

Gucci 這家時尚零售商在101 年的歷史當中，受歡迎的程度時高時低，經營成果也曾經下滑和回升。今日，Gucci 是世界第二大奢侈品牌。Gucci 最近一次的品牌復興始於 2015 年，當時公司任命了執行長 馬可．畢薩力（Marco Bizzarri ），以及創意總監亞歷山德羅．米凱萊（Alessandro Michele）。他們...