數位轉型數位轉型+創意行銷,美衣潔讓洗衣也是門好生意

數位轉型+創意行銷,美衣潔讓洗衣也是門好生意

數位轉型+創意行銷,美衣潔讓洗衣也是門好生意

美衣潔創辦人兼執行長鄭閔馨;張智傑攝。

你是否注意到,近幾年來台灣大街小巷的自助洗衣店愈來愈多了,以滿足家中沒有洗衣機的租屋族需求。不僅店數愈來愈多,傳統的投幣式自助洗衣店,近來也默默產業升級了,展現完全不同的樣貌。「美衣潔智能自助洗衣」,就是靠著數位轉型及獨特的加盟模式異軍突起,目前在全台已有五百多家分店。占全台總自助洗衣店三千多家的1/6。

走進全台任何一家美衣潔的自助洗衣店,就像進入數位化的無人商店般,所有洗烘衣機,全都與資訊系統連結,成為一套物聯網系統。

消費者把衣服放進洗衣機後,可以透過一台多功能事務機,選擇三種支付方式:會員儲值、掃碼支付,及包括LINE Pay、Apple Pay等14種支付平台的多元支付;也可以透過這台事務機,直接選擇洗衣程序並啟動洗衣流程。

若是不習慣用事務機,消費者也可以直接拿自己手機,掃瞄每台洗烘衣機上貼著的二維條碼,一次完成付費洗衣,輕鬆又便利。如果對數位系統有使用障礙,或是只想先嘗試一次的顧客,也可以用最傳統的方式:直接投幣。

在等待洗烘衣服的當下,消費者可以在明亮寬敞的空間中看看書、滑滑手機。也些加盟店長甚至在旁邊開起咖啡廳,販賣現煮咖啡和現萃茶,讓店裡充滿了咖啡香,使得美衣潔與一般傳統的自助洗衣店非常不同。

善用學習障礙者的天賦

美衣潔的品牌創辦人兼執行長,是今年52歲的鄭閔馨。她的身材嬌小,談起工作時眼睛就亮了起來,有許多創新的點子。從24歲開始,她做過補教事業、蔬果批發、化妝品、咖啡廳等等,「我很有賭徒性格,所以才不斷創業,」她說。

東海大學社會系畢業的她,曾有很長一段時間專門輔導學習障礙...