領導之人員管理

提問是刺激思考、萃取有效資訊的過程。擅長「啟發式提問」的政大企管研究所名譽暨講座教授司徒達賢，以及推廣「教練式提問」的業師奚永明，皆分享「聰明提問」的技巧。

領導人謙卑是好事，也有研究顯示它會提高員工的投入與信任。但過度謙卑可能就會損害你的領導力。本文點出三種有害途徑，包括優柔寡斷、阻礙自身職涯、限制團隊發展，並提供具體的解決方案。

傳統的思考模式認為，相互競爭的是企業，因此企業的核心任務是由上往下管理與控制組織。但本文作者羅傑．馬丁（Roger L. Martin）認為，競爭是發生在「第一線」（也就是最底層）的客服，在客服以上每一個層級的核心任務，就是幫底下的每一個層級把客戶服務做得更好。

你的部下是否消極被動、疲憊倦怠，甚至失去了工作的目的感，產生職場倦怠，以致於團隊績效低落？本文指出4個方法協助主管激勵員工，為團隊注入新的活力。

【#138-5】本集來賓：前微軟大中華區副總裁 蔡恩全

各個產業面臨愈來愈高的急迫性與不確定性，加上生成式AI的問世，現在重要的不再是答案，而是問題。領導人如何問出聰明的問題，是企業決勝的關鍵。本文介紹5種重要的問題類型。

領導者能清楚分辨真相假相，能精準拿捏做出英明決策，才能追求「無為而無所不為」的至高境界。

AI正在顛覆所有產業，但它絕非當今商業世界中最強大的力量。本文作者身為高績效工作的研究者，花費數十年進行研究，發現能夠驅使消費者和員工採取行動的力量中，最強大的就是「愛」，並在文中舉例說明企業該如何將愛融入產品與服務設計。