績效評估

即將迎來年底的績效考核旺季，這項重要的制度不僅僅是為員工打分數，更是企業檢視團隊表現、激勵組織成長的關鍵。建立一套透明且有效的考核流程，能幫助主管辨識優秀人才，並讓員工明辨自我提升方向，打造更高效的團隊。本文將介紹績效考核的三大步驟，並探討如何讓制度更公平。

由於傳統的績效評估制度問題重重，一些經理人放棄了財務性指標，認為只要營運改善，財務數字就會跟著改變。但是，經理人不必在財務性指標與營運性指標間二選一，「平衡計分卡」就是一個兩全其美的方法，讓他們同時以不同角度看公司的整體表現，也讓高階主管對公司的業務，有立即而深入的了解。平衡計分卡納入財務性指標，以及三種營運性指標，包括顧客滿意、內部流程、組織學習及改善能力等，這些是推動未來財務績效的動力。經理人可將公司的策略及使命，轉化為特定的目標及指標，建立自己的平衡計分卡。