績效評估

【新世代領導】績效制度的本意，是以可衡量的方式讓員工自我精進。但如果在績效面談時，無法掌握與不同世代員工溝通的技巧，可能就會淪為純粹的「打分數」。不妨將「過往檢討」化為「共創願景」，才能達到激勵的目標。

由於傳統的績效評估制度問題重重，一些經理人放棄了財務性指標，認為只要營運改善，財務數字就會跟著改變。但是，經理人不必在財務性指標與營運性指標間二選一，「平衡計分卡」就是一個兩全其美的方法，讓他們同時以不同角度看公司的整體表現，也讓高階主管對公司的業務，有立即而深入的了解。平衡計分卡納入財務性指標，以及三種營運性指標，包括顧客滿意、內部流程、組織學習及改善能力等，這些是推動未來財務績效的動力。經理人可將公司的策略及使命，轉化為特定的目標及指標，建立自己的平衡計分卡。