企業要追求進步與成長，就需參考員工的回饋意見做出變革；然而，急於改進卻可能讓員工視為只是應付了事、缺乏真誠。領導人不妨先暫停腳步，進行反思、說明變革理由，並留意自己言語與非言語的回應方式。
研究指出，導師指導與績效、滿意度、留任高度相關，但多數企業參與率偏低。要把效益擴大，企業需把導師指導從少數計畫，變成全體文化。
組織裡的回饋意見不足，關鍵在於員工不確定回饋是否受歡迎。本文建議，與其要求大家多給意見，不如打造「主動提問」文化；主動提問能把回饋意見轉化為共同創造的對話，而非單向的績效評估。由需要回饋者主動提出問題，並透過領導示範與制度設計，形成學習型職場，有效強化組織競爭力。
我們可能都遇過出色卻常無視規則的同事。和他們共事令人惱火，上級常對他們網開一面，其他人卻得循規蹈矩，或為等著為他們善後。與這些同事溝通時，態度強硬很難如願；反之，採取放下敵意的態度更有可能成功。本文提出五種應對這類同事的好方法。
許多企業的困境，例如員工投入度創下新低，都源於員工覺得自己不重要。要解決這個問題，領導人可以在日常互動時營造重要性的感受。本文建議領導人培養3大技能，也透過具體的案例說明培養的方法。
如何運用績效評估來激勵員工，這是許多企業頭疼不已的問題。本文從員工視角來探討，他們如何看待敘述型、數字型、混合型的回饋意見，以及這種看法如何影響激勵效果、改進動力；最後提出4項實用的建議。
許多人害怕在職場上提問或求助，擔心自己看起來很無能，或暴露出「我不知道自己在做什麼」的窘境。其實，只要以策略性的方式尋求支援，就能展現謙遜而不失專業形象。你可以：開場白明確有力；肯定對方的專業，而非強調自己的不足；請求的表述精確簡潔；說明你已經做了什麼，表達主動性；把請求轉化為徵詢指導的經驗。
別人給我的回饋意見，我要照單全收嗎？奧運選手時常接受來自四面八方的評判與比較，他們知道如何篩選這些意見，獲取真正需要的建議。他們明白，過濾並選擇有價值的回饋意見，才是持續進步的關鍵。我們可以從中獲得四種啟發，以有效管理回饋意見，讓自己持續成長。
【#158-4】如果你在質問同仁時，也能展現關懷，恭喜你，你已踏上成功領導路。
【#158-3】你找到讓員工有效「當責」的方法了嗎?
【#158-2】如果你常覺得意見回饋未能達到預期效果，很可能是你用錯了方法。
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