密西根大學(University of Michigan)法學助理教授,以及該校心理與法律研究實驗室主任。她的教學與研究興趣在於人們與法律的多種雙向誤解。
身為員工,對與主管提出的要求經常只能照單全收,即便他們心裡並不甘願,並因此產生負面情緒。身為主管,應該如何表達訴求,才不會讓員工接下任務時承受過多的壓力,甚至損害工作熱情?有三種做法可以緩解這種情況:1. 給員工足夠的回應時間;2. 透過電子郵件來溝通,減少面對面的壓力;3. 主動提供一個拒絕的退路,讓員工更自在地說「不」。
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