變革管理

近年來，商業情勢的變化愈來愈迅速與劇烈，推行新的專案時，往往面臨許多難以預測的挑戰。本文建議，專案負責人可運用敏捷法的「切片技巧」，將專案切成更小的部分，逐步測試、逐步累積，最後成功交付成果。

領導人都希望能夠學會目標管理，但更重要的，或許是先釐清，目標是否要隨著趨勢調整？誠然，改變的過程是痛苦的，尤其曾經輝煌建立的商業版圖，更難推動改變；然而，若領導人不帶頭勇敢面對，就難以掌握新的成長機會。

AI的能力愈來愈強大，但矛盾的是，不論是消費者還是員工，很多人都不願使用AI。這對於組織轉型和營收成長都構成重大的挑戰。作者詳細剖析這種抗拒心態，並指出具體的應對策略。

流程管理做得好，生產力就會提高，但問題是，企業很難將AI大規模融入流程管理，因此很難運用AI的威力，大幅改進流程。本文提出七大步驟，協助企業結合AI和流程管理，提升業務績效。

組織推動轉型變革，往往投入大量資源，卻收效甚微、甚至失敗。這很有可能是公司罹患「組織官能症」，即在長期標準化和制度化的發展中，組織趨於僵化、團隊喪失動力、員工虛應故事等徵兆。企業應改善這個問題，才能重新發動轉型引擎。

大街地產的董事會從外部聘請夏儂擔任執行長，希望挽救公司每況愈下的發展困境。夏儂上任百日，觀察到有兩位年資深的高階主管是她推動轉型的絆腳石，但其中一人所帶領的團隊是目前最賺錢的單位，解聘他可能會引發公司內部動盪；另一方面，有一位高階主管可以成為夏儂推動變革的幫手，但他正因為外界的挖角動搖，夏儂猶豫是否要用高薪留住他……

位於西非象牙海岸的阿書亞集團，由科飛和亞歐兩兄弟創立，從糖業貿易起步，如今發展為跨足水泥與能源產業的多角化公司。科飛的女兒阿米娜塔在歐洲工商管理學院深造，科飛希望她能回國加入家族企業，然而，阿米娜塔卻提出條件，就是執行十分激進的發展策略，甚至可能擠掉一名重要的資深元老。科飛和亞歐應該接受激進提案，留下阿米娜塔，還是堅持既定的發展道路，讓女兒另謀她處？

企業高階主管需要同時回顧過去的產品與流程，並為未來的創新做準備。如此在「利用」（exploit）現有能力與「探索」（explore）新機會間取得平衡，是管理上的一大挑戰，能做到的公司並不多。然而，少數成功的企業會將「探索新機會」的單位與「專注於現有業務」的單位分開管理，並在高階主管層級維持緊密聯繫，這種結構被稱為「雙元組織」（Ambidextrous Organization）。雙元型經理人是關鍵，他們既能嚴格控管成本，又具創業家精神，並能客觀做出必要的權衡。雖然建立雙元組織不容易，但只要高階主管有決心推行，任何公司都能做到。