生成式人工智慧 你的工作將被重新設計,軟體時代正被生成式AI破壞!
你的工作將被重新設計,軟體時代正被生成式AI破壞!
How Gen AI Could Disrupt SaaS—and Change the Companies That Use It
- 生成式人工智慧
- 迪普.尼夏爾 Deep Nishar尼汀.諾瑞亞 Nitin Nohria
- 2025/07/03

Beachmite Photography/Getty Images
生成式AI帶來各方面的破壞浪潮,軟體運作生態也不例外,傳統的工作流程系統將轉型為動態、以目標為導向的工作型態。這場轉變不僅將重新定義工作的設計與執行方式,更帶來顯著的效率提升與創新機會。企業決策者,尤其是軟體產業領導人,需要從治理、組織準備度和策略性回應三方面進行調整,才能在AI轉型中勝出。
2011年,創投家馬克.安德森(Marc Andreessen)宣稱「軟體正在吞噬世界」,並主張軟體驅動的企業將顛覆所有產業。這種說法解釋了為何2010年代由數位轉型主導:既有企業和挑戰者都大力投資企業軟體,以推動工作流程自動化,並與數位原生的新進企業競爭。
如今,企業面臨類似的轉折:生成式AI不僅將顛覆各個產業,還會顛覆那些推動上一波轉型浪潮的軟體。微軟(Microsoft)的企業級產品及服務推動數百萬組織的運作,就連該公司執行長薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)也發出同樣的警訊。
這種顛覆帶來的漣漪效應,波及的範圍將遠不止於軟體公司。大多數大型公司仰賴各種企業系統來處理基本工作流程,包括記錄銷售額、計算財務結果和支付員工薪資。成千上萬的IT專業人員支援這種軟體,數百萬員工的日常工作流程都要與這些軟體每天互動。如果公司從軟體即服務(SaaS)式的軟體轉向AI,許多這類工作將發生重大變化──有些甚至會完全消失。對高階領導人來說,引導組織完成這項轉變將是一大挑戰。
從「工作流程系統」到「工作系統」
從Salesforce到Workday,大多數企業平台都將組織視為工作流程系統。工作流程...