研究分析25年來一千多項顧客中心的轉型專案，發現僅有15％的執行長與銷售團隊有制定顧客導向的策略，多數企業仍以產品核心的思維經營公司或顧客關係。本文指出，領導人在推動組織轉型成顧客中心時，常落入三大陷阱，並提出三個問題幫助企業與客戶共同成長。
企業通常會把工作場所的人際連結想得很單純，覺得只要營造好同事間的關係，就有利員工創新或提升績效。但研究發現，工作場所中的連結其實是由四種相互關聯的元素組成，本文稱之為「CLEAR」連結模型。善用這種更全面的觀點，有助打造健康的職場環境，做出明智的企業政策決定。
研究顯示，在許多公司中，是由少數人創造了最大的價值，而不是員工人數愈多就愈能成長。本文建議公司採取「人才密度」做法，聘用能提升團隊整體生產力的人才，並建議採取三種策略：一、重新思考招聘職能；二、將員工調至能發揮優勢，並發展技能的崗位；三、支付符合或高於市場水準的薪資。
【第五屆數位轉型鼎革獎—年度最佳企業－製造業精銳獎首獎】宏于電機從鐵皮小廠房進化為輸配電產業的重要角色，不僅幫客戶解決配電與用電的安全隱患，也在內部建立完整的數位化分層推進架構，靠數位轉型，把傳產做出科技業的速度感。
【第五屆數位轉型鼎革獎—年度最佳企業－製造業先鋒獎首獎】從企業內部大語言模型、數位雙生工廠到機械手臂上的AI視覺模組，緯創資通將員工從重複性工作中解放，專注於高附加價值的產品創新，5年內實現營收與利潤雙成長。
隨著科技演進，硬體驅動的時代已被顛覆，取而代之的如雨後春筍般的網路創新應用、海量資訊，以及等待挖掘的「數位黃金」。（本集來賓：亞馬遜Amazon Web Services 臺灣暨香港總經理 王定愷 Robert）
中國AI業者受到地緣政治與其他因素影響，走上一條與西方科技業者截然不同的道路，兩者各有所長。本文詳細剖析中國AI的3大獨特發展，以及西方企業可以如何結合雙方優勢，迎向創新與成長。
調查顯示，企業在衡量永續計畫帶來的無形價值時面臨重大挑戰。為有效傳達永續成效，企業必須將無形利益「有形化」，透過品牌行銷與第三方認證提升利害關係人的信任度。唯有如此，永續才能成為創造超越成本的長期價值，而非短暫補貼。
目前，大肆談論ESG似乎有所風險，因此不少企業淡化永續溝通甚至保持沉默，但研究顯示，多數民眾仍期望企業積極應對氣候變遷，因此這種做法不但短視，也可能會損害與消費者的信任關係。本文提出三大策略：洞察員工與顧客需求、以故事結合事實創造共鳴、並超越傳統ESG報告，善用多元管道持續傳遞訊息。若永續敘事兼具真誠與人性化，就可吸引人才、提升忠誠度並推動業績。
近年低軌衛星成為全球通訊的關鍵技術，昇達科技做為其中關鍵元件的供應商，業績扶搖直上，而這始於25年前的一次餐桌會議。如今身為董事長的陳淑敏，當年與丈夫一起創業、分工合作，她具有怎麼樣的策略眼光，一路帶領公司拿下太空商機？
【S2#34-5】本集來賓：臺灣董事學會發起人暨常務理事、《哈佛商業評論》專欄作家 蔡鴻青
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