生成式人工智慧

AI代理正轉變為需要治理與績效管理的「數位員工」。Salesforce的案例顯示，企業須設置專責職位，統籌AI與真人團隊。這個角色核心在於精進提示詞、管理人機交接並量化成效；養成關鍵則是深厚的領域專業與營運判斷，而非技術背景。企業必須重新界定當責、建立制度，才能充分儲備AI時代所需的統籌人才。

當AI能做的事愈來愈多，企業卻未必因此變得更有效率；能力愈加愈多，管理者的注意力與決策負擔反而愈來愈重。AI時代真正重要的課題，不只是增加能力，而是重新思考哪些資訊、流程與介入，其實可以不必發生。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版於今（5）日盛大舉行2026「台灣企業領袖100強」贈獎典禮，現場百大企業領袖齊聚一堂。典禮中特別邀請聯強國際總裁杜書伍、BCG台灣董事總經理徐瑞廷，及政大EMBA執行長陳嬿如等人進行專題演講與對談。在黑天鵝滿天飛、AI技術狂飆的時代，「唯一不變的就是變」已成為企業經營鐵律。面對地緣政治動盪與新科技顛覆的雙重夾擊，企業究竟該如何建立營運韌性、落實AI轉型，並在全球供應鏈中站穩腳步？

AI加速改變全球產業競爭，企業如何兼顧眼前轉型與長期價值，成為領導人的共同課題。2026「台灣企業領袖100強」贈獎典禮中，獲獎領袖與產官代表分享，企業要把握AI紅利，須同步推進科技創新、人才培育、永續經營與全球布局，才能在高度不確定的環境中維持競爭力，持續為產業與台灣創造長期價值。

9月19日舉辦的「王道經營與AI國際論壇」，邀請將於2027年出任美國管理學會（AOM）主席的倫敦帝國學院教授克里斯多夫．圖奇訪台，分享AI時代企業競爭力觀點。他強調，效率只是入場券，企業唯有善用人才，才能創造長期價值。

各行各業都在導入AI，但AI轉型成功的關鍵不在於導入多少技術，而在於「解決第一線人員的真實痛點」。仁寶電腦、中國醫藥大學附設醫院及淡江大學透過實務經驗分享，只有從使用者需求出發、建立小規模成功案例，並將AI融入日常工作流程，才能真正克服阻力，重塑組織的長期競爭力。

企業已知道AI必須做，卻常卡在工具、人才、流程與治理缺口，投入資源後仍難轉化為實際成效。《遠見》與《哈佛商業評論》因此成立「AI數位轉型圈」，集結60家初始會員及逾50位產官學顧問，透過跨界共學、培養內部AI種子與建立風險治理機制，陪企業把AI內化為組織競爭力。

生成式AI愈來愈會寫文案、做簡報與分析數據，會用ChatGPT也成了不少人理解AI人才的起點。然而，數位發展部部長林宜敬指出，工具操作門檻持續降低，企業更需要能拆解工作、教AI完成任務，並創造生產力與價值的人才。當白領工作首當其衝，AI時代稀缺能力的排序也正重新洗牌。