隨著生成式AI的出現,商業世界迎來巨變。從董事會、高階主管到一線員工,都面臨這項技術帶來的強大衝擊。我們分別從「AI取代人類」「價值觀」「領導力」「行銷」「競爭優勢」等角度,精選5篇文章,並為您導讀其中的重要觀念。
【S2#EP18-3】本集來賓:知名資深媒體人 范琪斐
數位行銷公司「脈衝點解決方案」的執行長珍妮,在參加一場介紹生成式AI工具的會議後,對於導入AI銷售機器人充滿熱情,她認為這樣可以減少人力成本,同時提供更高效、更個人化的客戶服務。但兩位高階主管提出疑慮,最大客戶也對此感到不安,珍妮該如何在創新、效率與人性體驗之間,找到平衡點?
很多企業最近才開始正視AI,但這只是全面科技變革的一環。AI、先進感測器以及生物科技這三種技術,很快就會融合為「活性智能」(living intelligence),成為能夠感知、學習、適應和進化的系統。如果只專注於AI,而不了解與其他技術的交集,就可能錯過下一波科技革新浪潮。
DeepSeek的問世,不只是引爆話題的新聞,更是透露AI現狀與未來趨勢的訊號。對企業領導人來說,從中可以思考五個關鍵趨勢,提早布局:(1)AI正從「模式識別」邁向「邏輯推理」;(2)AI經濟模式迎來轉折點;(3)開源與專有模型將共存;(4)矽資源的瓶頸反而推動創新;(5)DeepSeek帶來破壞,但並非絕境。
愈來愈多企業導入生成式AI,但究竟帶來漸進式的改善,還是顛覆性變革,取決於企業是否建立清晰的策略框架。透過「生成式AI價值創造金字塔」,領導人可以評估自家企業的AI導入成熟度,讓生成式AI不只能提升個人效率,更能為企業創造持續的競爭優勢!
生成式 AI(如 ChatGPT)能幫助我們快速整理資訊、提升寫作效率,讓日常商業寫作變得更輕鬆。但如果完全依賴 AI,你可能會無法彰顯自己的獨特風格,甚至內容有誤,影響你的專業形象。關鍵不在於讓 AI 取代你的寫作,而是如何巧妙地讓 AI 為你加分。
過去,數位雙生(Digital Twin)主要應用在建築工地或城市建設,但隨著生成式AI興起,並降低進入門檻,這項技術已經拓展至企業經營層面,能夠模擬組織流程、改善供應鏈,甚至預測客戶行為,並且讓中小企業也能運用。本文以電視媒體即零售品牌兩則個案,說明企業領導人如何結合AI與數位雙生來進行決策。
AI在企業決策上的能力正迅速提升,甚至在某些數據驅動的任務上超越了人類 CEO。但於此同時,AI也欠缺直覺與前瞻性,無法應對高度不確定的環境。目前看來,AI不會完全取代「真人CEO」,更適合做為「決策輔助」。在未來,企業決策的最佳模式是「人機協作」,AI提供精準數據洞察,人類CEO負責道德判斷與靈活應變,確保企業在動盪市場中持續前進。
未來的職場,不只「適應變化」,更要「超前部署」。根據顧能(Gartner)的研究,高階主管將面臨三大核心挑戰:如何培養具備未來競爭力的勞動力?如何重新定義管理角色?如何應對新型態的人才風險?在這些挑戰下,顧能進一步提出九大關鍵趨勢,涵蓋AI、數位協作、人才留任、知識管理等。企業需要辨識哪些趨勢最可能給自身帶來影響,以搶先制定對策。
根據研究,生成式AI可以為工作,尤其是技術工作,省下許多時間。但遺憾的是,不論經理人或基層員工,這些時間有很大一部分被白白浪費掉。本文建議主管採取4個步驟,讓團隊成員充分善用多出來的時間。
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