顧客如果在網路商店下單後才發現「缺貨」,往往會敗興而歸,甚至產生負面觀感不再消費,損及品牌信譽,每年為全球零售商造成將近一兆美元的損失。本文作者群進行研究後,建議可以為線上顧客提供更多資訊,像是配送時段與庫存的關係,協助他們做出更合適的購物決策。這種做法降低了缺貨率,也提升了顧客單筆消費金額。
川普上任帶來新政與關稅,企業應如何因應,將損害降到最低?(本集來賓:波士頓顧問公司(BCG)台灣董事總經理 徐瑞廷 JT)
2008年,塔塔集團(Tata)買下捷豹(Jaguar)與路虎(Land Rover)。這樁交易讓塔塔寫下企業史上的轉折篇章:從福特手中接過兩大英國豪華車品牌,這不僅是一場收購,更是一場攸關品牌重生的豪賭,至今仍是企業策略的經典案例。
關稅危機令企業領導人憂心忡忡,這正是讓自己轉型為「雙元組織」的時刻:將「探索新機會」的單位與「專注於現有業務」的單位分開管理。無論是在實際結構層面,還是企業文化層面,「雙元」策略都是此刻的生存之道。
王品集團曾因食安風暴陷入低谷,營收與形象全面重挫。陳正輝接班後,靠著小步快跑的改革與貼近市場的策略,10年間讓王品重返榮耀,營收從160億提升至220億,每股盈餘更成長30倍。這位幕後操盤手究竟如何化危機為轉機?
商業界最的詞可能是「新常態」,彷彿供應鏈已回到可預測的穩定狀態。事實並非如此。疫情後雖然供應鏈壓力指數回落,但地緣政治衝突、去全球化、貿易限制與永續壓力,正讓風險更深層、更難掌控。再專業的營運團隊也難以單獨應對,董事會與執行長需將供應鏈重新列為核心議程,從策略、財務、組織與科技多面強化韌性。
從客廳接單到國際綠色供應鏈,旭榮集團走過半世紀榮光歷程。這個台灣紡織業傳奇故事,見證了一個家族企業如何在產業轉型浪潮中與時俱進,從傳統布料貿易商蛻變為永續智能製造領導者。二代接班人黃冠華的「27歲之約」,更展現了新世代如何在傳承與創新間找到平衡,攜手萬名員工續寫企業新章。
「安彬嚴選」主打高品質、高單價的無糖優格,廣受重視健康族群的歡迎,也有死忠消費者希望他們開展更多通路。此時,量販超市齊廉社為了想要轉型成強調健康的品牌形象,邀請安彬嚴選進駐。但考量到合作小農無法量產、品牌定位,以及三年前試水便利商店卻鎩羽而歸的教訓,創辦人陳安彬不能肯定,是否要讓自己一手打造的高端品牌進入量販店的大門……
家樂氏(Kellogg's)發明了早餐麥片,創辦人最終決定家族不接班,股權移轉給基金會,公司交給專業經理人接棒。面對本業的衰退,後人如何透過重大交易,來兼顧股東價值及歷史情感,值得企業家深思。
沛瑞斯是一家綜合商品型電商,成立初期業績扶搖直上,成為市場領先者。無奈受到時代浪潮波及,連續7年陷入虧損。創辦人張禮豪為求突破逆境,思索兩條出路:一是接受傳統百貨龍頭「新一百貨」的投資,協助經營網路生意,走熟悉的開放式電商老路;另一則是與「摩比科技」合作,專為企業福委會提供商品購買服務,走全新的封閉式電商路線。他該做何種選擇?
友安科技以提供木製家具安全無毒的塗料起家,之後涉足生產兒童家具,在本土募資平台「嘖嘖」上收穫大筆訂單,然而,近年來韓國品牌進駐,令他們的營收陷入瓶頸。此時,創辦人張晨安在新加坡相識的貿易商提出合作計畫,邀請友安在星國創立新品牌、開發新產品,在國際募資平台「Kickstarter」上尋求第二成長機會,但跨海的營運、管理、生產、展店、客服等皆存在挑戰,張晨安是否要跨出這一步?
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