變革管理

【#55-2】沒有人天生就能當個優秀的領導人。

比起在疫情期間擔任執行長，在此時找到一位合適的執行長更為困難。珍妮．海斯（Janet Hayes）就在這個時候成為美國家具品大廠Crate & Barrel的執行長，她怎麼帶領這個零售品牌？

隨著新冠疫情影響減弱，遠距工作或混合工作模式不再只是暫時的權宜之計，原先一定要進辦公室工作的制度也已過時，此刻領導人需要設計一套全新的工作模式，應對後疫情時代的到來。

亞太眼鏡公司是全台最大的眼鏡連鎖店，然而近年來日拋隱形眼鏡的市場急速增長，加上年輕族群配戴眼鏡的習慣改變，讓亞太不得不思考如何轉型。總經理王立庭應推出自有的日拋隱形眼鏡品牌，還是還是堅持原本的展店策略？

若你為了服務顧客而提出一項建議， 需要經過幾個層級才能獲得批准？ 一線員工的創造力與執行力，已經在反覆的匯報與部門協商中消耗殆盡。 日新月異的技術正在賦予員工自行決策的能力， 你準備好打造「免批准」組織了嗎？

穆欣牙醫診所的三位股東醫師，都懷著提供最好的牙齒保健服務理念，不希望只讓病患「牙齒不痛就好」，然而在健保規範之下，穆欣的營利難以為繼。股東之一的方少凱希望就此轉為完全自費診所，全力提供頂級服務；另一位股東唐皓禹堅持要穩固健保基本盤，確保弱勢病患，提議兩者兼顧的折衷方案。主要創辦人林蓓佳如何抉擇？

馬斯克斥資買下推特，但風波愈來愈大。從大批工程師被裁員與出走，到Twitter Blue這項服務內容的朝令夕改，都讓眾人懷疑馬斯克究竟能不能成功帶領推特？本文舉出當初賈伯斯重回蘋果的案例，討論組織變革會遭遇的挑戰。

直到今日，仍然有許多公司沒有真的意識到數位技術所代表的威脅和機會，沒有認識到客戶正如何被數據驅動的服務和體驗所吸引，也沒有認識到數據和數位生態系統能帶給業務怎麼樣龐大的價值。正如同李維特曾指出大多數的公司患有「行銷短視症」，你的公司是否也患有「數位短視症」？