AI能幫你提出更好的問題，並解決更大的難題

才不過幾年前，企業與人工智慧（AI）的角力主要還停留在抽象層面，也就是日後必須因應的「工作的未來」這個問題。現在呢？全球超過一半的企業正在積極採用AI。儘管醫療保健、數據管理與處理、雲端運算和金融科技等產業的投資特別高，但是各種類型的組織和職能部門都已經把AI科技融入營運活動。面臨ChatGPT等生成式AI工具的問世，領導人不得不思考他們的企業能夠在何處、又要如何借助於AI。

即使如此，大多數企業看待AI的觀點仍然相當狹隘，認為它只是一種工具，能夠把沉悶乏味的體能工作（像是在倉庫中搬運商品）自動化，並提高組織產出、處理和分析大量數據的能力，藉以減少人類重複勞動的成本和無效率。但是，這項科技能做的事情遠遠超過這些。

這項科技如果結合與探究（inquiry）相關的「軟」技能，像是批判性思考、創新、主動學習、複雜問題的解決、創造力、原創性和主動性等，有助於我們更進一步理解這個日益複雜的世界，讓我們能夠做更抽象的提問，並把焦點從辨識轉變為發想。從我們的研究與高階主管工作坊中，我們發現，企業若是把AI視為產品設計、流程效率與提示工程（prompt engineering）等不同領域的知識工作協作者，...