相信大家對這款巧克力不陌生:圓潤的水滴形狀,裹上銀色錫箔紙,再夾一張帶著品牌logo的精巧紙條。Hershey's好時巧克力,是大多數人的甜蜜回憶。這間經營超過百年的巧克力品牌,已是零食業霸主,但面對近年來諸多市場動盪的挑戰,仍遭遇許多困境。好時有史以來的第一位女性執行長蜜雪兒,為了持續成為新一代消費者的回憶,做了什麼以突破僵局?
罷工、缺工、行政效率不彰等都是人製造出來的問題,領導者若有心,就一定能找出解決的辦法。
公司經常調整本身的組織結構,然而大多數的重大重組,都會改變組織主要構面的損益責任,這需要謹慎考慮,不能是一個輕率的決定。考慮進行重大重組的高階主管,必須問自己兩個關鍵問題:改變的時機,與改變的節奏。本文作者提供了需要改變公司的主要構面三種時機,並就如何管理組織變革,且不造成太大的破壞,提出了四點建議。
如果你低頭看衣服拉鍊的背面,很可能會看到三個小小的字母「YKK」;這三個字母幾乎就是所有服飾拉鍊的代名詞。這個從日本走向世界的「拉鍊大王」,成立於1934年,每年大約生產100億條拉鍊。除了靈活因應顧客需求、專注於品質,並運用敏捷的供應鏈等因素,YKK之所以能保持市場領導地位,並發展長達88年,還有什麼特殊的長青祕訣?
年長者刷FB的時候,發現有種帶著抖動音符LOGO的影片變多了;年輕家長發現,孩子手機裡最常打開的app也有那個抖動音符的圖樣;青少年追星時必須開通TikTok帳號,追蹤偶像的最新動態;行銷人挖空心思,設法製作30秒之內最吸引人的短影片——這一切都充分顯示,以TikTok席捲全球的「字節跳動」公司,已經悄然進駐全世界愈來愈多人的生活之中。這間公司是如何成為「國際網紅」的呢?
數位轉型的7大構面,你的公司做到幾項了呢?
在疫情的催化下,你的工作是不是也跟科技、數位應用越來越緊密了呢?
隨著消費者愈發習慣並傾向數位服務的體驗,公司也努力做出最大的轉變,以求提供給客戶一種「無縫連結」的體驗。比如電商平台盡可能減少從下單到取貨的操作流程;串流平台主動推出喜好清單,降低用戶自行搜尋的必要;醫療照護領域則能在治療過程中,根據即時數據為病患調整飲食或用藥的建議;新款汽車能自行感應天氣狀況來啟動雨刷。但在公司在設計這些無縫體驗時,也要留意四大陷阱,避免做出錯誤的決策。
多年來,哈佛商學院教授采黛爾.尼利(Tsedal Neeley)一直專注在兩個基本的企業要務上:如何邁向全球化,如何變成真正數位化。最近,她確立了自己在新工作場所細節層面的專家地位,也就是關於如何招募和留住人才,如何在混合工作模式的世界中協作,以及如何思考辦公室的新角色。
當代管理大師彼得.杜拉克曾說:「我們所謂的管理,不過就是讓人們的工作窒礙難行罷了。」長期以來,組織僵化是每個寄望長期發展的企業都會面臨的關卡,但隨著虛擬科技的成熟,我們是否已經得到最佳解方?
數位轉型成功所需的,遠不只是直接向廠商採購數位工具,並進行一些使用者訓練即可,而必須納入生態系統中各式各樣的利害關係人。領導人必須激勵並賦權給整個組織,讓所有員工大膽地重新想像自己的工作環境、顧客需求、提供的產品,甚至重新想像整個企業的目的。但知易行難,本文提供四大準則,為你的轉型路指引方向。
LEADERSHIP
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
MANAGING YOURSELF
為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的隱私權政策。