企業管理

紅帽公司總裁兼執行長吉姆．懷特赫斯特認為，尊敬，必須靠努力來贏得，跟頭銜沒有關係。本文指出三種方法：對組織的「目的」展現出你的熱情，並且持續鼓勵對組織目的展現高度興趣；展現對自己、對團隊的信心；讓部屬參與。

醫院主管逐項削減開支、增加看診數量的做法，或許可立即獲得財務利益，但如果未能考慮為病人提供良好醫療所需的資源，長期下來反而會增加成本。本文找出導致美國民眾支付太多醫療費用的錯誤做法，並提供改進的方向。

「正新鋁業」成立於1969年，旗下計有三個事業項目，其分別為：(一)鋁擠型生產事業，(二)自有品牌之台系與歐系精品門窗事業，(三)日本TOSTEM鋁門窗代工事業。40年來，由於正新鋁業不斷在鋁擠型的生產與鋁門窗的製造上投入許多努力，除使其能持續在市場上保有一定的領先地位外，也使產品能深受消費者所喜愛。而在面對近年來大環境的快速變動及經濟蕭條的嚴峻考驗下，即使是擁有豐富經驗的老字號企業也不能再滿足於現狀，而必須要做出改變，以因應各式接踵而至的挑戰。本個案公司為能提供不同市場區隔的消費者有更多的產品及服務可以選擇，並藉以提高自身的競爭力，除了引進國外技術創立自有的歐系品牌產品，並為日本知名企業實施代工外，尚提出了設立自營店等眾多的評估方案。然而，這些評估方案牽涉的構面較龐雜，且需投入的資源亦更多，因此本個案僅就正新鋁業品牌提升的議題進行討論。

丁晉爵董事長於2003年接任潮港城餐飲事業體，在金融風暴時期，丁晉爵董事長為解決閒置人力問題，於是在2009年1月開創新品牌『潮吉大排』。潮吉大排成立初，遇到外送模式問題，影響外送比例下滑，面臨此問題潮吉大排該如何解決並相對提升外送業績？且營運過程中，潮吉發現在不同區域需要調整不同的點餐流程，來滿足不同區域來店顧客的特性？目前潮吉在台中處於穩定成長，在未來展店策略要如何評估區域特性，可有較佳的營運成長？

新天地國際餐飲集團創立於台灣光復初期的1945年，憑著三、四張竹桌擺起的麵攤做起，不斷地經營台中的餐飲市場。目前旗下的中部分店有：北區店、東區店、梧棲店、員林店與璽悅時尚會館，以及遍佈在台北與高雄的雅悅會館。事業版圖除了既有的小吃，拓展到後來的自助式百匯、宴會與現今當紅的婚宴市場，皆顯示出新天地在餐飲領域的發展上不遺餘力。2009年，新天地公開上市上櫃，成為台灣第一家股票上市的餐飲業者；同時，也計畫至對岸市場開設海外第一家營業據點。然而在此過程中，面對有意願合作的廠商，新天地面臨不知如何抉擇的課題；同時，新天地一直引以為豪的小吃與自助式百匯市場，在碰到整體環境的變遷時竟然迅速萎縮，導致面臨了是否調整小吃與自助式百匯在新天地發展的角色。 此外，台中的婚宴競爭者眾多且市場進入白熱化階段，各家企業以各式各樣的行銷手法吸引每對結婚的新人，使新天地在發展婚宴市場時，面臨到極大的壓力與挑戰。同時也面臨組織內部部門間，彼此的不協調性與某些部門其組織效能無法正常發揮的情況，皆考驗著歐家三兄弟的智慧。因此，在面臨諸多的情況下，新天地該如何決策，才能化險為夷，進而使其更具有市場的競爭優勢？

李添財先生於1979年成立金車關係企業進入飲料市場。爾後，由於蘭花的附加價值高且極具出口競爭力，因而金車將生物科技應用在蘭花培育上，其花卉生技以培養蝴蝶蘭為主，並以企業化經營方式管理蘭園，創建之初，場址設於礁溪，2003年6月時增設員山場，所生產之蝴蝶蘭90％有固定的客源，另10％是開發中的客源，生產的蝴蝶蘭內銷比例約為15％，外銷約為85％，其中瓶苗主銷韓國、荷蘭，3.5吋大苗則主要銷往日本。

本個案描述華碩電腦這20年來邁向品牌之路的歷程。相對於華碩主要的競爭對手，惠普（HP）在品牌方面長期深耕、宏碁（ACER）獨特的直接經銷模式獨霸歐洲與在全球快速成長；戴爾（DELL）卓越的客製化服務與商用電腦市場的領先、聯想（Lenovo）在中國市場的優勢、蘋果（APPLE）在工藝設計的精湛表現，你覺得華碩的品牌之路如何進行？

本個案是探討一個原本屬傳統金屬文具廠商，面對文具產業總體環境的改變與大陸低價競爭，藉由掌握產業升級的脈動，轉型跨入高科技領域，開創出文具事務用品與半導體導線架的多元化事業體；另一方面又積極投入文具產品研發與創新，以維持競爭優勢。 順德與日商JPL公司多年來一直有著穩定的合作關係，順德主要幫JPL代工金屬文具，雙方並共同研發訂書機。JPL是一家日本多國籍企業，其文具事務產品在台灣頗受消費者喜愛，JPL在台灣修正帶市場擁有超過50%的市佔率，有先佔優勢的日本廠商為了穩固台灣市場的領先地位，試圖用一切辦法阻礙順德新產品iPush修正帶的上市。面對新產品在推出市場所面臨到的種種問題，順德該如何讓iPush在短期內能有機會在市場上一砲而紅呢？另一方面，順德與JPL在修正帶市場的競爭，未來是否可能會威脅到夾類與訂書機這兩大主力商品雙方彼此的合作關係？