波士頓顧問公司（Boston Consulting Group ）設在舊金山的BCG亨德森研究所（BCG Henderson Institute）董事長，與人合著有《想像力機器》（The Imagination Machine, HBR Press, 2021）。
營運是企業競爭優勢的關鍵，在現在這個充滿不確定性的年代，「韌性」（resilience）與「選擇性」（optionality）成為了新的營運優勢。本文將說明企業如何培養「韌性」與「選擇性」，以在現在這個不確定的年代中擁有競爭優勢。
說到做決策，我們會直接想到事前調查、沙盤推演、反覆討論、參考過往數據等縝密的步驟，迴避任何看似毫無章法的「隨機」行為，然而，適度採用隨機性來進行「隨機決策」（randomized decision），可以收穫意想不到的效果。
在當今動盪的環境下，經驗和典範可能很快就會過時。企業迫切需要新想法與新思維，但是老齡化的領導結構可能會形成阻礙。本文指出，跨世代領導（intergenerational leadership）是克服這些問題的關鍵，也能提高企業的更新能力，釋放競爭優勢。
在一個瞬息萬變、充滿不確定的世界裡，單一的策略已經不合時宜，我們應該開發更多元的選項以備不時之需。為了成功制定和傳達這樣的策略，領導人必須接受不相容和不一致的想法，並培養一種文化，讓人們安心提出不同的意見。
制定策略當然需要理性與事實分析，但如果要吸引利害關係人了解它、支持它、執行它，就需要動人的故事。本文詳細說明制定策略故事所需要的資訊、問題、寫法、測試，以及講述的方法。
若說美國當前的經濟「強勁」，乍看令人訝異，但目前的現實是：今日美國的失業率是接近半個世紀以來的低點，高獲利公司雇用的員工人數創新高紀錄，支付的薪資也不斷升高。但這些情況如果沒有煽起通貨膨脹之火，就都是好消息，而如今聯準會在對抗通貨膨脹方面，更容易接受造成經濟衰退的風險。若經濟衰退已迫在眉睫，高階主管應該如何因應？
「政治歸政治、商業歸商業」這句話，如今已不適用。當人們愈發關心社會議題，並積極表達立場與價值觀，企業無法默不作聲。與其被動因應，不如主動呼應。在這個凡事都具有政治性的環境中，領導人如何制定營運方針？
課本上出現的問題總會有一個解答，但是在現實世界中，可能連問題是什麼都模糊不清，或根本看不出究竟有沒有問題。如果領導人已經發現問題的端倪，也許會急於馬上進行分析並設法排除。在你這麼做之前，請先暫停，從提出兩個基本問題開始著手：有問題需要解決嗎？是什麼類型的問題？
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