接受回饋意見

當你不認同自己的績效評量結果，第一步是想想上司可能是對的。但如果經理人的意見錯了呢？無論你做什麼，都不要試圖立刻解決，而是用對話讓你的上司知道你在意評價的正確性。不論發生什麼事，讓談話保持專業。

不論用多麼複雜的策略來消除壞習慣、打造好習慣，如果不常常追蹤檢討進度，就很容易一事無成。本文的簡易追蹤表「Yes表」，可幫助我們檢視自己在哪些地方的改變有進展（或沒進展），讓我們做出調整，真正改變自己的行為。

希拉．漢（Sheila Heen），與道格．史東共同出版《意見回饋》並共同發表文章〈化批評為指教〉於《哈佛商業評論》。

想撫平情緒，重新振作，這裡提供一個你可以採用的方法：自我疼惜（self-compassion）。要這麼做，必須納入三個要素：專注當下，知道自己正陷入困境；想想人類共同處境，知道也有人正面臨類似的困境；對自己展現善意與溫暖，善待自己。

如果你面對一個「壞」上司，或是和上司處不來，該如何處理？不，離職是到最後還無法改善時的辦法，在此之前，你應先試試以下的措施，或許可以改善情況：發揮同理心、檢視個人角色、去找上司談談、去找人資部門。

面對批評時，我們會在不知不覺中退縮，主要是因為這幾項錯誤心態：誤將行為與身分認同混為一談、有「必須樣樣精通」的謬誤概念，完美主義作祟。知道原因後，我們可以採用本文建議的五項步驟，運用這些意見來加速成長。

著有《全球技能：如何跨越文化調整你的行為，而不迷失自己》（Global Dexterity: How to Adapt Your Behavior Across Cultures Without Losing Yourself in the Process ）的安迪．莫林斯基，敦促我們把重點放在世界各地完成工作的日常做法上。這位布蘭戴斯大學（Brandeis）教授依據多年的實地研究、教學，以及顧問工作的心得，建議讀者嘗試採用不違反自我意識、但適應新文化規範的工作方式。他接受《哈佛商業評論》英文版執行主編克利夫專訪，談論跨文化學習的難處與樂趣。

作者進行研究，探討高階主管需要哪種類型的建議，以及取得這類建議的方式。結果顯示，他們必須尋求公司外部受矚目的資深領導人，才能得到這樣的指導。但這樣的安排，還是有些棘手的層面，例如，導師和學員如何配對。