進行指導對話時，牢記SCARF模型，提高對方的地位、確定性、自主性、共事關係或公平性，就像給人披上溫暖的圍巾，如此可有效降低你給對方帶來的威脅感。
「我喜歡你們的產品，但是太貴了。」如果你希望對方付錢，請問你會怎麼接這句話？聚焦在「太貴」並開始說服，還是聚焦於「我喜歡你們的產品」，並鼓勵對方說出他認同的部分？事實證明，後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎？關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中，「但是」一詞會帶來的損失嗎？
大環境動盪，裁員、經費縮減、組織變革，有太多理由會打擊團隊的士氣。這種時候，一再搬出樂觀積極的說詞，反而會被視為粉飾太平，無法真正拉抬團隊的動力。身為團隊的領導人，在宣布壞消息時該注意什麼？如何讓目前的成員感到安心？以及自身是否能成為團隊榜樣？
領導人每天都要面對大量相互競爭的需求，和立場相互衝突的利害關係人。面對這種混亂的局面，大多數人會直接陷入「非A即B」的抉擇模式，但「兼容並蓄」的思考方式，能帶來更創新的解決方案。本文以第一地平線銀行的執行副總裁尤塞夫．華林為例，說明一個三階段的步驟，讓管理拉鋸戰不再棘手。
在我們的生活與工作中，總會遇到有人令你難堪的場面，比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架，當然不是最好的選擇，但在情緒激昂的那一刻，該如何保持冷靜，不惹怒對方，又能捍衛自己的立場？
辦公場合總有各種閒話四處流傳，諸如：某人升遷是因為走了裙帶關係；某人暗中收取回扣；某兩個人私底下關係很差……然而有一天，你發現自己成為被八卦的對象，你似乎被抹黑了，該怎麼辦？本文提供三點建議，助你應對流言蜚語！
【#41-2】面對談判的壓力，很容易讓人陷入迷思與狹隘的眼界，導致我們常只著眼於當前的談判對手。
要求加薪本來就不是一件容易的事，如果你做足準備、鼓起勇氣，跟你的上司討論加薪，卻被婉拒該怎麼辦？沮喪、羞惱的情緒是必然的，但情緒過後，你還有很多做法，可以挽救這次碰壁。別以為自己再也沒有機會，本文提供幾項方法，讓你即使加薪被拒，仍能在職涯發展上掌握一定的主動權。
你是否曾問過自己這些問題：在旁人眼中的我，是什麼樣子的？當我不在場時，別人如何評論自己的？
【#18-4】無論在職場上或日常生活中，溝通並非易事，但很多時候棘手溝通的起因，常源自於一些脫口而出的用詞，在不知不覺中傷害了對方的心，而究竟是哪些錯誤的用語，釀成不可挽回的局面呢？
只有極少數的人，會從新手入職的第一天，毫不間斷地工作到退休。有很多原因會造成「職涯中斷」，如健康問題、返校進修、照顧長輩、生育、大環境影響，甚至就只是單純覺得自己需要一段沉澱的時間。然而在大多企業，求職者如果有職涯中斷的情況，就會被懷疑工作能力不足，遭到歧視。LinkedIn決定推出「職涯中斷」的標籤選項，幫助雇主能夠更加正確地認識這樣的概況。
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