進行指導對話時,牢記SCARF模型,提高對方的地位、確定性、自主性、共事關係或公平性,就像給人披上溫暖的圍巾,如此可有效降低你給對方帶來的威脅感。
「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
大環境動盪,裁員、經費縮減、組織變革,有太多理由會打擊團隊的士氣。這種時候,一再搬出樂觀積極的說詞,反而會被視為粉飾太平,無法真正拉抬團隊的動力。身為團隊的領導人,在宣布壞消息時該注意什麼?如何讓目前的成員感到安心?以及自身是否能成為團隊榜樣?
領導人每天都要面對大量相互競爭的需求,和立場相互衝突的利害關係人。面對這種混亂的局面,大多數人會直接陷入「非A即B」的抉擇模式,但「兼容並蓄」的思考方式,能帶來更創新的解決方案。本文以第一地平線銀行的執行副總裁尤塞夫.華林為例,說明一個三階段的步驟,讓管理拉鋸戰不再棘手。
在我們的生活與工作中,總會遇到有人令你難堪的場面,比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架,當然不是最好的選擇,但在情緒激昂的那一刻,該如何保持冷靜,不惹怒對方,又能捍衛自己的立場?
辦公場合總有各種閒話四處流傳,諸如:某人升遷是因為走了裙帶關係;某人暗中收取回扣;某兩個人私底下關係很差……然而有一天,你發現自己成為被八卦的對象,你似乎被抹黑了,該怎麼辦?本文提供三點建議,助你應對流言蜚語!
【#41-2】面對談判的壓力,很容易讓人陷入迷思與狹隘的眼界,導致我們常只著眼於當前的談判對手。
要求加薪本來就不是一件容易的事,如果你做足準備、鼓起勇氣,跟你的上司討論加薪,卻被婉拒該怎麼辦?沮喪、羞惱的情緒是必然的,但情緒過後,你還有很多做法,可以挽救這次碰壁。別以為自己再也沒有機會,本文提供幾項方法,讓你即使加薪被拒,仍能在職涯發展上掌握一定的主動權。
你是否曾問過自己這些問題:在旁人眼中的我,是什麼樣子的?當我不在場時,別人如何評論自己的?
【#18-4】無論在職場上或日常生活中,溝通並非易事,但很多時候棘手溝通的起因,常源自於一些脫口而出的用詞,在不知不覺中傷害了對方的心,而究竟是哪些錯誤的用語,釀成不可挽回的局面呢?
只有極少數的人,會從新手入職的第一天,毫不間斷地工作到退休。有很多原因會造成「職涯中斷」,如健康問題、返校進修、照顧長輩、生育、大環境影響,甚至就只是單純覺得自己需要一段沉澱的時間。然而在大多企業,求職者如果有職涯中斷的情況,就會被懷疑工作能力不足,遭到歧視。LinkedIn決定推出「職涯中斷」的標籤選項,幫助雇主能夠更加正確地認識這樣的概況。
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