你是否曾問過自己這些問題:在旁人眼中的我,是什麼樣子的?當我不在場時,別人如何評論自己的?
無論在職場上或日常生活中,溝通並非易事,但很多時候棘手溝通的起因,常源自於一些脫口而出的用詞,在不知不覺中傷害了對方的心,而究竟是哪些錯誤的用語,釀成不可挽回的局面呢?
只有極少數的人,會從新手入職的第一天,毫不間斷地工作到退休。有很多原因會造成「職涯中斷」,如健康問題、返校進修、照顧長輩、生育、大環境影響,甚至就只是單純覺得自己需要一段沉澱的時間。然而在大多企業,求職者如果有職涯中斷的情況,就會被懷疑工作能力不足,遭到歧視。LinkedIn決定推出「職涯中斷」的標籤選項,幫助雇主能夠更加正確地認識這樣的概況。
當消極情緒來襲時,若總是只會從「應對策略桶子」中匆忙抓點什麼東西來讓當下的自己好過一點:自我辯護、酸葡萄、否認等等,而沒有拿出最適合的應對策略,就只會淪為當下自我欺騙的安慰。抑制負面情緒的想法與作為,如何不自欺、不將就?
安基特的老闆托爾斯騰,成功創立兩家新創公司,如今熱衷於比特幣。托爾斯騰希望公司接受比特幣付款,並投資比特幣,但安基特身為財務長,感到風險過大,董事會也持反對意見。然而托爾斯騰態度強硬,容不得下屬說「不」,安基特該如何面對這場困局?
你承諾了某人一件事,過沒多久就發現情勢與你的設想不同,你無法再協助對方。即使你不是出於惡意,但想到要說出「我反悔了」,就不由得心感愧疚,也擔心會傷大家和氣;但如果壓著不說,不但會讓自己過勞,可能也會耽誤對方的計畫,得不償失。既然如此,要怎麼得體又妥善地提出反悔之意呢?本文有五種訣竅,讓你免於尷尬兩難。
職場上,免不了因為彼此意見不合,而與同事發生爭執的情況。我們理性上清楚,對話衝突無濟於事,還會破壞團隊的和諧、傷害與顧客的關係;甚至在個人生活中,影響與親朋好友的關係。當激動的情緒上來時,應該怎麼意識到苗頭不對,立即踩下情緒失控的煞車,並將對話從爭執危機,轉向更具建設性的理性討論?
被搶功勞的情況無可避免,但無論是忍氣吞聲還是據理力爭,其實都不是聰明的做法。
當我們在與某人進行談判時,其實不光是與對方進行對話,同時也在跟我們自己說話。與對方談判有幾個關鍵策略:檢視自己的立場、保持冷靜、尋求雙贏的解決方案。這三點同樣適用於跟自己對話:檢視自己是不是願意更果決、踏出當個好好先生的舒適圈;保持冷靜讓自己的思維更彈性;適度改變自己的行事風格,以達成目的,對自己來說也是一種雙贏的局面。
情緒智慧四大要素:自我認知、自我管理、社會意識和關係管理,熟練運用這四大要素,才能真正展現「高EQ」,增強所有人際關係中的影響力和領導力。
我們總說,溝通是一門學問,其實也沒有這麼深奧,只要在溝通過程中,迴避一些我們經常不自覺會脫口而出的用詞,很多衝突就可以化解了。那麼,究竟應該避免使用哪些話語呢?
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