【#34-2】身為團隊主管的你，不只需要面對工作上的壓力，更是需要花費大量心思處理團隊中的歧見和協助彼此間的溝通嗎？
【#34-1】所有組織領導人面對的最困難挑戰之一，就是管理各種不同的觀點。
若你和高度自戀或性情古怪的領導人一同共事，在做決策的緊要關頭，你會聽命行事，抑或嘗試說服與扭轉局面？
身為世界聞名的傳奇領導人，賈伯斯古怪且難相處的性格也同樣廣為人知，那身為賈伯斯周遭的親信，是利用了哪些與眾不同的溝通技巧，說服且引領賈伯斯做出正確的決策呢？
隨著社會愈發接受多元化，我們也愈容易遇到各方觀點都與自己迥然不同，甚至極端差異的人，衝突發生的機率也隨之升高。然而衝突並非只會帶來負面的結果，只要管理得當，領導人可以將針鋒相對的爭執，化做迸發創新的火花。
每當有人觀點與我們截然不同時，我們會自然地傾向避免與他們對話，或是試圖說服對方，讓他們相信自己是錯的。這兩種方法都不是有效的溝通方式。研究顯示，當我們表現出願意傾聽他人意見，尊重對方不同的立場時，他們便會發現，我們的論點更具說服力。即使是在討論最棘手的主題時，抱持完全相反觀點的各方，還是有可能進行建設性對話的。
賈伯斯是傳奇領導人，他既固執又難相處的脾氣，同樣廣為人知。賈伯斯的成功，有一大部分歸功於，身邊環繞著知道如何說服他的人。這些人，擁有什麼與眾不同的說服技巧？
無論是職場還是生活中，總是會在各種決策上遇到反對的聲音。想要化敵為友，必須先釐清造成不同意見的根本原因，再根據這個原因，採取以下三種策略。
我們平日試圖說服自己的兩難抉擇，與真正職場上，跟手握權力的人進行攸關利益的談判，兩者截然不同。優秀的談判技巧，可以幫助你往目標邁進。本文幫助社會新鮮人成為更強大、更聰明、更有自信的談判專家，提供五項技巧，鼓勵多多練習：聚焦在你想達到的結果；多做準備、多練習；挑對時機；練習談話；需要就開口。
這四個步驟可協助你解決衝突，無論你是尋求衝突或是迴避衝突的人。
身為領導人，總是會在各種決策上遇到反對的聲音。最有力的說服，就是先釐清造成嚴重歧見的根本原因，再根據這個原因，採取化敵為友的三種策略：運用認知對話，用邏輯與證據來說服對方；透過了解對方的立場，並展現同理心與認同感，引導對方站在你這邊；請出一位與你同一陣線的同事，透過這名第三方人士與反對者溝通。
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