【#34-2】身為團隊主管的你,不只需要面對工作上的壓力,更是需要花費大量心思處理團隊中的歧見和協助彼此間的溝通嗎?
【#34-1】所有組織領導人面對的最困難挑戰之一,就是管理各種不同的觀點。
【#18-2】若你和高度自戀或性情古怪的領導人一同共事,在做決策的緊要關頭,你會聽命行事,抑或嘗試說服與扭轉局面?
【#18-1】身為世界聞名的傳奇領導人,賈伯斯古怪且難相處的性格也同樣廣為人知,那身為賈伯斯周遭的親信,是利用了哪些與眾不同的溝通技巧,說服且引領賈伯斯做出正確的決策呢?
隨著社會愈發接受多元化,我們也愈容易遇到各方觀點都與自己迥然不同,甚至極端差異的人,衝突發生的機率也隨之升高。然而衝突並非只會帶來負面的結果,只要管理得當,領導人可以將針鋒相對的爭執,化做迸發創新的火花。
每當有人觀點與我們截然不同時,我們會自然地傾向避免與他們對話,或是試圖說服對方,讓他們相信自己是錯的。這兩種方法都不是有效的溝通方式。研究顯示,當我們表現出願意傾聽他人意見,尊重對方不同的立場時,他們便會發現,我們的論點更具說服力。即使是在討論最棘手的主題時,抱持完全相反觀點的各方,還是有可能進行建設性對話的。
賈伯斯是傳奇領導人,他既固執又難相處的脾氣,同樣廣為人知。賈伯斯的成功,有一大部分歸功於,身邊環繞著知道如何說服他的人。這些人,擁有什麼與眾不同的說服技巧?
無論是職場還是生活中,總是會在各種決策上遇到反對的聲音。想要化敵為友,必須先釐清造成不同意見的根本原因,再根據這個原因,採取以下三種策略。
我們平日試圖說服自己的兩難抉擇,與真正職場上,跟手握權力的人進行攸關利益的談判,兩者截然不同。優秀的談判技巧,可以幫助你往目標邁進。本文幫助社會新鮮人成為更強大、更聰明、更有自信的談判專家,提供五項技巧,鼓勵多多練習:聚焦在你想達到的結果;多做準備、多練習;挑對時機;練習談話;需要就開口。
這四個步驟可協助你解決衝突,無論你是尋求衝突或是迴避衝突的人。
身為領導人,總是會在各種決策上遇到反對的聲音。最有力的說服,就是先釐清造成嚴重歧見的根本原因,再根據這個原因,採取化敵為友的三種策略:運用認知對話,用邏輯與證據來說服對方;透過了解對方的立場,並展現同理心與認同感,引導對方站在你這邊;請出一位與你同一陣線的同事,透過這名第三方人士與反對者溝通。
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