教育學博士、理學碩士，是成功與高績效研究學者及策略顧問。她是《長勝思維》（The Success Factor）作者；與人合著《金融時報導師指導指南》（The Financial Times Guide to Mentoring）及《醫療照護中的導師指導》（Mentoring in Healthcare）。
許多領導人升上高位，仍依賴過往成功的技術專長，卻忽略決定影響力的「強技能」：傾聽、同理及建立信任。缺乏這些能力，再好的決策也會與現場脫節，扼殺團隊創新。這些強技能並非天生，而是透過巡迴傾聽、隨行觀察與反向指導的刻意修練，才能讓人真正站穩高位、發揮成效。
我們在職場上愈成功，愈容易被人「借力」。有人開口必有請求、用恭維鋪路、假協作真攀附，甚至未經同意就借你名號。這些看似友善的互動，其實在耗損你的時間與信任。辨識出4種被利用的警訊，學會設下界線、維護個人品牌與人脈，才是成熟人際關係的關鍵。
主管常犯下一種代價慘痛的錯誤：放任高績效員工孤軍奮戰，只將時間與精力傾注於低績效者身上。久而久之，高績效員工感到被忽視與冷落，決定求去。與普遍認知相反，高績效員工同樣需要關注，只是方式不同。本文提出五種方法，讓你保持高績效員工的動力。
據調查，98％的財星五百強企業都有導師制度，卻只有37％的員工從中受益。這樣的脫節讓企業更難留住人才。根本問題在於，導師總是忙得分身乏術，無暇提供真正有意義的引導，讓這份提攜人才的用心名存實亡，並惡化職場關係。企業應重新設計導師制度，打造真正留才、育才的強力工具。
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