接受回饋意見

人生路難行，每個人都會遇到各種困難、挑戰，與迷惘；但，我們並不孤獨，總有人跟你有相似的境遇，或與之有所關聯。這些和你擁有共鳴的人，或許就在身邊。若你們能有組織地聚在一起，系統性地解決問題、相互協助、分享經驗，並彼此學習，那麼面對人生諸般險阻，就更有力量去突破，共同攜手前行。

考核季到來，許多人開始焦慮：「主管真的知道我的表現嗎？」有人認為，只要是金子就會發光，你默默做「該做的事」，大家都會看在眼裡。然而事實是：你要「做對」該做的事，大家才會知道。你的主管可能根本不記得你做了什麼；你的同事可能因為你提出的建議改革方案對你懷恨在心。獲得考核高分的因素，不是在考核當天才建立的，請平常就留意要做對這幾件事……

在這個人人都想給你指教的時代──各界回饋都要聽？接受批評指教難如登天？轉化棘手對話的獨門心法，把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！

為避免領導人在收到回饋意見之後，因流程匆促而喪失寶貴的機會，本文提出六個步驟：反思並與可信任的伙伴討論資料、草擬發展計畫、與提供回饋意見的人討論那些意見、修改你的發展計畫、採取行動、評估進展並重複流程。

通常，員工對主管回饋意見的感覺，比主管認為員工會有的感覺還要正面。表達回饋意見時，主管常會不自覺假定直屬部屬了解他們的意思，結果，他們的言詞可能太含糊，無法傳達他們真正的意圖。

聚焦在下次如何改善。

被拒絕的感覺很受傷，但這並不是結束。

認可與肯定他人貢獻的人，更能展現自己，並更能引出他人的最佳自我。有了勇氣、好奇心與決心，就能發展最佳自我，進而改造並提升你自己、你的關係和你的組織。本文的五項練習，會是你追求完善的永恆課題。