葛羅特顧問公司（Grote Consulting Corporation）總裁。
若不在問題發生時實話實說，而是粉飾太平，說些無關痛癢的好聽話，就永遠不會解決問題。
當你不認同自己的績效評量結果，第一步是想想上司可能是對的。但如果經理人的意見錯了呢？無論你做什麼，都不要試圖立刻解決，而是用對話讓你的上司知道你在意評價的正確性。不論發生什麼事，讓談話保持專業。
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