哈佛溝通專家：看清自己的盲點，發現別人眼中的你

才華洋溢的安娜貝，不僅思慮敏捷、極富創意、勤奮不懈、小心謹慎，還能記住其他人的生日。她之所以如此無可替代，是因為她身上很不可思議地揉合了分析天賦與奇特魅力。

她團隊中的人都不喜歡她。這並不算危機，安娜貝不會霸凌或陷害人，反而真誠地關懷組員，認為開心能帶出最佳工作效率。然而，組員並不開心。安娜貝之所以知悉此事，是因為她在三年內，收到了第二份慘不忍睹的360度全方位績效回饋報告。同仁認為她「難搞」「沒耐性」「不尊重我們」，對此她實在無法接受。從上次的回饋報告至今，安娜貝一直努力表現出對組員的尊重，沒想到過了三年，同樣的怨言再度出現。她付出的努力沒受到認可。

安娜貝心想，報告背後是否另有隱情？也許是下屬在勾心鬥角，或是趁匿名機會批評上司。這也可能是種心理投射──因為與公事無關的個人發展問題，而把親子關係的糾結投射到與權威人物的相處上。

安娜貝猜對了一部分：報告背後確實另有隱情，但組員並不是要勾心鬥角或陷害她，也不是與假想的父母為敵。安娜貝有試著尊重組員，不過努力歸努力，仍會無意識傳達出相反的訊息。東尼解釋：「安娜貝壓力大時，特別難搞，她會說『請幫忙』和『謝謝你』，但態度很輕蔑又沒耐性。假如我去她辦...