我們總是不停地在談話，因此，我們也都有陷入敏感、有壓力、情緒性談話的時候。在這樣的情境下，互動的結果通常會很糟糕。但其實不必如此，因為你只要單方面運用一些技巧，就可以改善這種情況。
以往，公司上下層級嚴密，正式權力很重要，掌握的權力愈大，愈能透過指揮和命令來領導。然而現在情況已經改變，跨部門、甚至跨公司的合作愈來愈盛行，說服力就變得更為重要。因此，本文提出六種強化說服力、發揮影響力的科學原則。
最讓我沮喪的事，就是閱讀與快樂相關的書。為什麼？因為外頭實在已經有太多書，教導人們如何感到快樂了。就像佛雷德利．勒努瓦（Frederic Lenoir）以法文寫作、最近被翻成英文的《哲學： 快樂的指南》（Happiness: A Philosopher's Guide）一書中所述，偉大思想家討論這個主題的時間已超過二千年。但還是沒有任何定論。
許多人都讚揚情緒智慧的重要性，甚至生性謙遜的領導人也這麼說。但變革令人畏懼，因此有時候，我們會需要令人畏懼的領導人來驅策。領導人若擁有大膽的政治智慧，便可望發揮創意，激勵部屬做出超越極限的表現。
與其試著改善弱點，不如發展自己的天賦。如能充分運用與生俱來的技能，會受益更多。因此，本文提供一套四個步驟的系統性方法，包括蒐集回饋意見、找出模式、描述自我、重新設計工作，讓你發現最佳狀態下的自我潛能。
低「情緒智慧」的人，很可能並不知道自己缺少這些重要技能，和他們共事往往很困難。以下幾項建議，讓你能有效地因應這種情況：溫和不發怒、明確表達意思、講求理性、不要覺得被冒犯。
本文提出人形機器人最新研究帶來的見解。這些研究發現，雖然人與機器合作的情況，會根據工作形態與機器設計方式而有不同，但要真正接受這些非人類同事，首先，經理人必須接受「機器人比我們懂得更多」的現實；其次，必須信任機器運算。
為何我們難以互相理解？真相是，我們沒辦法真正客觀看待自己與他人，因為人們經常以捷思法和假設法取巧，來形成對他人的印象。如果能預先知道對方的好惡、優缺點，也就更能預期對方對你的觀感，也有利於你管理別人對自己的想法。
