羅伯．席爾迪尼

Robert B. Cialdini

亞利桑那州立大學（Arizona State University）心理學講座教授，著有《影響：科學與實踐》（Influence Science and Practice , Allyn& Bacon, 2001）。

駕馭說服的科學

在矩陣式組織中，說服勝過正式的職權。透過別人完成事情，是非常重要的。說服要發揮效用，必須訴求人類的根本需求。刻意運用六種爭取盟友與發揮影響力的科學原則，我們可以學習如何建立共識、完成交易，並贏得讓步。

互惠讓同事贊同

以往，公司上下層級嚴密，正式權力很重要，掌握的權力愈大，愈能透過指揮和命令來領導。然而現在情況已經改變，跨部門、甚至跨公司的合作愈來愈盛行，說服力就變得更為重要。因此，本文提出六種強化說服力、發揮影響力的科學原則。