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羅伯.席爾迪尼

Robert B. Cialdini


亞利桑那州立大學(Arizona State University)心理學講座教授,著有《影響:科學與實踐》(Influence Science and Practice , Allyn& Bacon, 2001)。

駕馭說服的科學

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在矩陣式組織中,說服勝過正式的職權。透過別人完成事情,是非常重要的。說服要發揮效用,必須訴求人類的根本需求。刻意運用六種爭取盟友與發揮影響力的科學原則,我們可以學習如何建立共識、完成交易,並贏得讓步。

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以往,公司上下層級嚴密,正式權力很重要,掌握的權力愈大,愈能透過指揮和命令來領導。然而現在情況已經改變,跨部門、甚至跨公司的合作愈來愈盛行,說服力就變得更為重要。因此,本文提出六種強化說服力、發揮影響力的科學原則。

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