生成式AI在內容創作和客服上已經展現驚人的力量,在市場研究或市調上的潛力更是無窮。本文介紹生成式AI應用在市場研究上的4種新方式,行銷人員如果善加利用,可以對市場以及客戶有更為深入而精準的了解。
給你20美元,你願意這一個月都放棄使用微軟(Microsoft)的相關產品與服務嗎?這類問題是衡量「顧客剩餘價值」的一種方式。這種指標與常見的「淨推薦值」相得益彰,結合起來可以更全面地了解顧客的回饋意見。
【#149-3】想跟網紅合作,但又怕出事怎麼辦?
百年的德國賓士發展,為汽車行業的歷史縮影。而該品牌從發明汽車,一直到長期落在十名以外,中間究竟發生了什麼?我們可從本文中汲取經驗。
馳朋是生產中價位湯圓的食品公司,已經有50年歷史,近年營收萎縮,力求成長。最近總經理李筱菁計畫與一家平價量販店合作,替他們代工生產自有品牌的湯圓。有了這項代工業務為財務打底,馳朋希望再進一步擴張市場。此時行銷副總提議供貨給高級餐廳,發展高價位品牌,營運副總則贊成趁勢發展低價品牌。哪一種發展策略才適合馳朋?
網紅行銷可以帶來豐厚利潤,但真人網紅也可能因自身爭議而侵蝕品牌獲利。相比之下,虛擬網紅具有的獨特優勢,值得品牌思考相關的合作策略。
新冠肺炎無疑改變了行銷人員的通路策略,而且沒有固定的成功模式。現在的通路比以往都更多元,但是顧客的時間與注意力有限,因此需要策略性地進入能產生最大影響的通路。本文從《行銷長調查》(The CMO Survey)總結出疫情後的五大通路策略趨勢,並分析行銷人員如何運用。
一項由愛德曼公關公司與9個領導品牌進行的研究發現,永續產品的成長速度是傳統產品的兩倍,而且能吸引所有群體的消費者。但不是主打永續,消費者就會埋單,本文指出打動人心的永續訴求,應包含幾項特質:兼顧產品品質、結合永續訴求與品牌核心特質、別只提科學證據,還應連結消費者關心的利益。
不論業務人員有沒有做成一筆生意,都很少花時間思考自己為什麼會成功或失敗。如果銷售團隊的領導人好好剖析成敗背後的因素,就能提高未來成功的機率。本文建議領導人詢問團隊3個重要問題,找出顧客做出決策的關鍵。
我們直覺上認為,在不景氣的時期群眾會減少消費,此時推出新產品並非明智之舉;然而有研究顯示,若能掌握幾項關鍵要素,經濟衰退期反而是一個好時機……
創造卓越的顧客體驗,已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究,找出企業應注重的8項實務:協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
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