我們直覺上認為，在不景氣的時期群眾會減少消費，此時推出新產品並非明智之舉；然而有研究顯示，若能掌握幾項關鍵要素，經濟衰退期反而是一個好時機……
創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
在網路使用者愈來愈討厭看到廣告的情況下，網紅接「業配文」若不得其法，反而會流失粉絲，必須謹慎考慮與品牌之間的合作距離。
你有想要推出新產品或服務嗎？如果你正在思考這個問題，勢必會先進行市場契合度的測試，然而在傳統測試中，被試者處於被觀察的狀態，不一定能給出真實自然的答案。是否有更能反映真實市場熱度的方式呢？
【#55-2】沒有人天生就能當個優秀的領導人。
美家窗簾是經營近50年的龍頭品牌，但近年來多家門店歇業，急需擴大營收。生產部門建議成為窗簾代工的整合者；門市總店長則主張創建副牌吸引年輕消費者。二代接班的陳信昇決策左右老品牌的未來，他如何抉擇？
你有參與過群眾募資嗎？從預付款項開始，逐步與品牌互動，追蹤製作進度，最後看到商品完成，等待收貨的過程，是顧客直接走進實體商店或線上購物，所不能達到參與感與樂趣。品牌方應善用這種心態，讓群眾募資獲得的不只是資金，還有真實的顧客需求，甚至顧客可能會提供來自其他市場區隔的珍貴意見。
中國的政經環境與其他國家大不相同，中國的年輕人，也和西方世界有很大的差異。四十歲以下的人，貢獻了中國精品花費的79％，並不只是單純因為他們「有錢」。你，了解中國這個有七億人口的年輕消費市場嗎？
近十年來，台灣刮起創業熱潮，全台也紛紛創立加速器，然而，新創公司成功率依舊很低。本期封面故事即探討這個困擾每位新創者的難題，創業者在台灣的環境是否也能參考？
說到創業，許多人會遵循精實創業法，而本文作者認為，在這個基礎上運用科學方法來思考和行動，能提升創業成功率。他們針對116家新創公司進行實驗，發現接受過科學方法訓練的創業者，比對照組創造更多營收。在米蘭取得成功的共享機車服務公司MiMoto，在創業初期就接受科學方法訓練，反覆測試自己的商業模式，終於找出最有商機的客群，並在市場上得到回報。
蘋果公司計畫讓用戶對自己的資料有更多控制權，而臉書宣稱，這麼做將會損害小型企業的利益，還提出驚人的數字證據：銷售額會減少60％以上。本文作者深入研究之後發現，事實並非如此，臉書的這個數字，可能只是顯示了解自己顧客的公司，比不了解自己顧客的公司，獲得較高的廣告支出報酬率。臉書有權維護小型企業，但發布虛假資訊，並不是正確的維護做法。
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