你有參與過群眾募資嗎？從預付款項開始，逐步與品牌互動，追蹤製作進度，最後看到商品完成，等待收貨的過程，是顧客直接走進實體商店或線上購物，所不能達到參與感與樂趣。品牌方應善用這種心態，讓群眾募資獲得的不只是資金，還有真實的顧客需求，甚至顧客可能會提供來自其他市場區隔的珍貴意見。
中國的政經環境與其他國家大不相同，中國的年輕人，也和西方世界有很大的差異。四十歲以下的人，貢獻了中國精品花費的79％，並不只是單純因為他們「有錢」。你，了解中國這個有七億人口的年輕消費市場嗎？
近十年來，台灣刮起創業熱潮，全台也紛紛創立加速器，然而，新創公司成功率依舊很低。本期封面故事即探討這個困擾每位新創者的難題，創業者在台灣的環境是否也能參考？
說到創業，許多人會遵循精實創業法，而本文作者認為，在這個基礎上運用科學方法來思考和行動，能提升創業成功率。他們針對116家新創公司進行實驗，發現接受過科學方法訓練的創業者，比對照組創造更多營收。在米蘭取得成功的共享機車服務公司MiMoto，在創業初期就接受科學方法訓練，反覆測試自己的商業模式，終於找出最有商機的客群，並在市場上得到回報。
蘋果公司計畫讓用戶對自己的資料有更多控制權，而臉書宣稱，這麼做將會損害小型企業的利益，還提出驚人的數字證據：銷售額會減少60％以上。本文作者深入研究之後發現，事實並非如此，臉書的這個數字，可能只是顯示了解自己顧客的公司，比不了解自己顧客的公司，獲得較高的廣告支出報酬率。臉書有權維護小型企業，但發布虛假資訊，並不是正確的維護做法。
本文提供八種顧客人物誌，可供產品設計時的參考。
十幾次訪談可能比一份問卷的數千份回覆更有用。
利用CRM計畫來改進銷售流程，而不只是評估它。
「軟體即服務」供應商可提供「資料鏡像」給他們的顧客。
英國倫敦的多切斯特精選旅館，如何運用資料，深入了解顧客真正的需求，找出如何採取變革行動，讓原本是顧客抱怨來源的洗衣服務，變得極具魅力，甚至成為營收的來源之一。不只如此，還持續找出其他可改善的新領域……
其他想要產出構想的大企業，有一些經驗教訓可參考。
LEADERSHIP
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
STRATEGY
為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用 cookies，關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的隱私權政策。
