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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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繪製最佳品牌策略
本文提出一種新型品牌策略地圖,根據品牌在消費者心目中的「核心性」與「獨特性」,來決定品牌與競爭者的相對位置。利用這項工具,可以找到品牌目前的與理想的位置、預測它的市場績效,並設計與追蹤行銷的策略及執行。
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「說故事」,威力無可抗拒的一項策略商業利器
你不會太常聽到有人把百威啤酒(Budweiser)和莎士比亞(Shakespeare)相提並論。不過,根據約翰霍普金斯大學(Johns Hopkins University)的最新研究,詩人靈巧敏捷地運用說故事的技巧,正好是百威啤酒在美式足球超級盃廣告裡的主要特色。
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2015/04/01
台灣企業的數位行銷迷思
台灣企業面對數位行銷最大的挑戰是什麼?雅虎奇摩是台灣到達率排行第一的網域,同時也是企業投放網路廣告支出最多的數位平台;雅虎台灣董事總經理暨媒體業務事業群副總裁王興觀察台灣企業運用數位行銷的迷思,直指問題出在指標上。
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在B2B世界開拓藍海
與消費市場相較,企業對企業的數位行銷發展速度,要慢上好幾拍。研華科技作為全球市占率最高的工業電腦品牌與智慧系統領導業者,試圖作一個先行者。
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讓顧客因認同而埋單
消費者如何看待自己,會決定他們的行為,企業可從中發揮影響力。例如,行銷人員可在已獲接受的行為中,添加對公司有利的行為,讓顧客覺得這符合某種認同。甚至創造新的認同,以深化與現有顧客的關係,並吸引新顧客。
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招募智慧型精英
善良、有同情心、魅力,這些都是很好的特質。但要成為成功的高階主管,最具決定性的要素,與上述的性格與風格都無關,而是必須具備「高階主管智慧」。本文說明這些關鍵智慧為何,以及如何找出這些商場精英。
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