行銷

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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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該放棄用影響者來行銷了!
看來或許沒什麼不同,卻能影響其他人的思考、行為和購買結果的人,被稱為「影響者」(influential)。本文告訴你三項影響者行銷其實是浪費金錢和心力的理由。
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2014/10/03
別說自家產品「最棒」
在一系列實驗中,我們使用各種活動,引導大學生產生最佳化心態,以便呈現「史上最棒」廣告對消費者產生的效果。接著,我們測試參與者對某項產品有多滿意。
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突破故事行銷的迷思
說故事是品牌行銷常用的方法,然而,為什麼台灣企業不是不擅長使用故事行銷,就是搞不清說謊與真實的界限,而誤踩信任地雷呢?清華大學科技管理研究所教授丘宏昌接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,說明如何說故事做行銷。
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資本主義可以從美國國家橄欖球聯盟(NFL)學到什麼
我認為在商業世界中有兩個相關的比賽。一個是真實的比賽:企業建立工廠、製造產品、出售給消費者、賺錢、賺到真正的利潤。與之關聯的,是我形容為期望的比賽的那種東西。那就是投資人檢視這家公司在真正的市場上是做什麼的,並想像未來將會做什麼,然後根據那個想像,決定要為那家公司的股票支付多少錢。
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2014/08/11