毅偉商學院（Ivey Business School）行銷學教授，著有《傾斜：將策略從產品移轉到顧客》（Tilt: Shifting Your Strategy from Products to Customers）。
隨著Alexa、Siri等人工智慧助理變成取得資訊、商品、服務的主要管道，企業獲取、服務、留住顧客的方式，也會徹底改變：行銷很快會變成業者爭搶人工智慧助理關注的競爭，而品牌會聚焦在影響人工智慧演算法上，並爭搶在人工智慧平台上做置入性行銷的機會。
還有這件事對行銷和隱私的意義。
行銷方案要標準化還是在地化，仍是全球化企業最持久的爭論之一。本文認為，由於統計與研究方法的限制，可能導致我們過度注重在地化，忽略了「行銷共同性」。組織應從務實角度詮釋差異性的統計檢驗，來矯正這種偏差。
全球化品牌的行銷是否應當在地化，一向是多國籍企業爭辯最多的主題之一。一方面，在地的品牌經理通常認為在他們的市場裡，消費習慣不同，消費者的購買行為不同，喜好和品味不同，媒體和零售業不同，因此，他們的客戶需要有獨特的、量身訂製的、細膩的待遇。而總部這時候的立場卻會是，失去一些本地客戶以達到某個規模，藉以換取全球的效率，是合理的。
一家建立在規模和網路效應（network effect）等構想上的企業，如果把產品分拆成多個品牌，仍然可以成長茁壯嗎？臉書（Facebook）即將揭曉答案。
本文提出一種新型品牌策略地圖，根據品牌在消費者心目中的「核心性」與「獨特性」，來決定品牌與競爭者的相對位置。利用這項工具，可以找到品牌目前的與理想的位置、預測它的市場績效，並設計與追蹤行銷的策略及執行。
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