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休.威爾森

Hugh N. Wilson


克蘭菲爾德管理學院(Cranfield School of Management)教授、克蘭菲爾德顧客管理論壇(Cranfield Customer Management Forum)主任。

真正讓顧客購買產品的原因

  • 顧客
  • 數位版文章
  • 休.威爾森

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  • 2015/12/02

讓顧客因認同而埋單

  • 顧客
  • 紙本文章
  • 蓋伊.錢尼斯休.威爾森艾瑪.麥唐納

消費者如何看待自己,會決定他們的行為,企業可從中發揮影響力。例如,行銷人員可在已獲接受的行為中,添加對公司有利的行為,讓顧客覺得這符合某種認同。甚至創造新的認同,以深化與現有顧客的關係,並吸引新顧客。

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  • 2015年2月號-催生領導人

零時差了解顧客

  • 市場研究
  • 紙本文章
  • 烏穆特.柯納斯艾瑪.麥唐納休.威爾森

本文提出一種新工具,可全盤改善行銷研究的成果。這種新研究工具,就是利用手機進行即時經驗的追蹤調查,來提供即時又較無偏差的顧客回饋意見;而且,還能精簡到只提出四個問題。愈來愈多大公司已開始採用這種工具。

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  • 2012年9月號-簡單定策略
哈佛商業論
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