行銷

根據最新的調查，行銷長想要花更多時間為未來做準備。為此，本文提出八個做法，可協助行銷部門的領導人，重新把焦點定在未來：每週分派時間進行長期思考、投資建立行銷能力、根據資料做決策、聚焦在成長、深化跨部門的聯繫、資助行銷部門去做長期規畫、證明行銷的影響力，以及別在價格上競爭，而是建立價值。

現在，正是衡量與管理顧客價值的時候。顧客忠誠度領先的企業，會創造制度以評量顧客價值，並投資賦能技術；他們運用設計思維培養忠誠度；他們以顧客需求為核心，建立組織架構；他們在轉型過程中，爭取利害關係人投入。

這些跨界者既了解商業規則，也了解資訊心態。跨界者的工作，是為銷售、行銷部門和資訊部門之間，找出共同目標。在願景階段，跨界者可以跟相關部門一起編織遠大的夢想；進入實施階段之後，可以跟同一群人溝通比較實際的優先事項，同時兼顧資訊人的心態。跨界者知道什麼時候該相信資訊部門的直覺，什麼時候應支持銷售與行銷部門的想法。

根據最新的調查，行銷長想要花更多時間為未來做準備。為此，本文提出八個做法，可協助行銷部門的領導人，重新把焦點定在未來：每週分派時間進行長期思考、投資建立行銷能力、根據資料做決策、聚焦在成長、深化跨部門的聯繫、資助行銷部門去做長期規畫、證明行銷的影響力，以及別在價格上競爭，而是建立價值。

公司很難在不歧視的情況下提供個人化的服務。機器學習與大數據的進展，伴隨著隱藏風險：自動化系統會讓有害偏見持續下去。即使是最大的科技公司與演算法專家，都很難在避免歧視之下實現高度個人化的服務。因此，企業領導人必須明白哪些自動化決策的方式，既會傷害顧客，也會傷害組織。

市場行銷的終極目標，就是要了解廣告宣傳活動究竟是如何共同推動銷售的，進而增加銷售額、營收等商業成果。市占率公司的共同創辦人暨執行長－韋斯．尼可斯以自家公司為例，分享即時調整各媒體通路資源分配的最佳方式。

對經營線上評論，創業家兄弟公司有一套獨特的心法。也因此，包括旗下旗艦品牌生活市集在內，他們營收在五年內成長了超過三倍，成為電商界一股異軍突起的勢力。