行銷

有許多產業面對的買家，並非真正的產品使用者，這導致賣方必須花上更多行銷與銷售成本，才能達到銷售目的。本文提供三個步驟的策略，彌合買家與使用者不同所造成的問題：第一，找出所有的買家與使用者。第二，有效且有效率地協調所有的買家與使用者。第三，了解所有買家與使用者的利益，並協調這些利益達成一致。

網路上的互動可以分為人與網站內容機器的互動以及人際互動，人際互動的影響力在現代行銷中變得很重要。社交媒體提供了高度人際互動的可能性，但是大多數的企業建立粉絲專頁後只換來按讚加入，大多未有持續的互動，導致行銷效果不如預期。本文透過五篇《哈佛商業評論》關鍵文章中的論點，提供一個新的數位互動行銷觀念，幫助讀者重新檢視在社群媒體上與顧客的互動，及提升顧客參與感的方式，找出最適合的新行銷模式。

新冠肺炎的強烈傳染力，讓人們選擇足不出戶，甚至縮減開支，零售業因此受到直接的衝擊。目前正是更需要深入了解顧客的時候。本文提供九點建議，幫助你吸引那些降低消費欲望，或是礙於政策無法外出購物的消費者，並能藉此加深品牌形象，以及你與顧客之間的信任程度。在這個特殊時期站穩腳跟，必能走得更長久。

檢視標準普爾1500指數公司，我們發現從1999到2017年，企業內薪酬最高前五名的高階主管當中，行銷長的人數減少35％，與此同時，技術長的人數則在飆升。理由之一，或許是資訊科技在企業內部的重要性與日俱增，相關人才能從資訊的角度切入市場，只倚賴傳統4P行銷原則的行銷長，則面臨危機。或許，不應再讓行銷部門與技術部門各自為政，而應緊密協作，才能順應逐漸改變的市場生態。

放眼望去，許多科技公司都一樣，採取由內而外的開發方法，由與外界隔絕的工程師開發未來的產品。因此，企業打造的是他們有能力打造的產品，而非應該打造的產品，以致於最終走向失敗。如果沒有明確的顧客需求與機會，能讓你在市場中進行差異化，最初為何還要開發產品呢？

當宜家家居裡唾手可得的藍色購物袋形象，出現在巴黎世家的精品展示櫃中，昭示了什麼樣的品牌文化現象？愈來愈多象徵高檔的符號，混入了貌似廉價、大眾化的元素，但依然受到上流階級的青睞與肯定，並蔚為風潮。當高檔商品與低檔品味混合新生，精品消費者不但找到了彰顯獨特品味的方法，也讓高檔品牌保持市場活力，並創造更多可能性。

新冠肺炎疫情在全球持續延燒，許多國家、地區都不得不採取嚴峻的隔離措施。雖是為了防控疫情，卻阻礙了大量的商業行為，連根基穩固的企業都受到波及，缺乏龐大資本的其他公司該如何應對？本文提出「HEART架構」，分成五點來指引擔心失去顧客的業者，該怎麼繼續與顧客保持親密而忠誠的關係。別讓你與顧客之間，也被這場疫情隔離！

在網路買東西有個問題：買家受到低價商品吸引，往往會碰到信譽不佳的數位經銷商，不僅讓買家在過程中受到傷害，也會侵蝕品牌資產，並破壞經銷商的利益。因此，必須制定和落實定價政策，才能防堵任何未經授權的折扣。