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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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品牌塑造與績效行銷不相悖
在這個無處不網路的時代,行銷人慣於透過績效行銷來精確掌握預算與短期效益,然而許多高階主管擔憂,這麼做會損害需要長期經營的品牌塑造策略。這兩者之間真的難以調和嗎?
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品牌與網紅間最剛好的距離
在網路使用者愈來愈討厭看到廣告的情況下,網紅接「業配文」若不得其法,反而會流失粉絲,必須謹慎考慮與品牌之間的合作距離。
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行銷人必知的分析三法
行銷與銷售單位都知道要運用分析法來進行決策,但隨著可以蒐集的數據愈來愈繁複,以及分析方法愈臻完善,你知道應該在什麼時候運用哪一種分析方法才合適嗎?
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網紅行銷怎麼推才有效?
品牌在行銷產品時,多半都會尋求網紅合作,但網紅行銷真能帶來回報嗎?作者分析中國社群平台微博的網紅貼文,在網紅與貼文兩方面找出了七大關鍵因素。如果品牌依照這些因素制定行銷策略,就能避免道聽塗說,將預算真正用在刀口上。
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2023/04/10
打一場行銷 「心理戰」
每一位行銷人都希望洞察顧客內心,摸透需求以促進消費,心理定向這套做法顯然是一大利器。然而心理定向卻因為選舉醜聞引人質疑,行銷人如何在不引起消費者反感的情況下妥善運用?
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真的有人會買嗎?更精準驗證產品的市場契合度
你有想要推出新產品或服務嗎?如果你正在思考這個問題,勢必會先進行市場契合度的測試,然而在傳統測試中,被試者處於被觀察的狀態,不一定能給出真實自然的答案。是否有更能反映真實市場熱度的方式呢?
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2023/03/13
有技巧地製造相對性,把顧客的心理摩擦力轉為吸引力
當你需要推動新想法時,很多時候問題不在於產品不好、說法不漂亮,更不是想推動的事情不夠重要,而是因為演化使人具有抗拒改變的傾向,也就是「心理摩擦力」。如果沒有對症下藥,陷入「吸引力思維」的陷阱,誤以為不斷加碼就能打動別人,最後會發現不僅代價高昂,還成效不彰。
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2023/03/12
Email行銷三大招,贏得消費者信任
Email行銷是個矛盾的東西,一方面人們擔心個人隱私外洩,另一方面人們又需要個人化的品牌資訊。行銷該如何兼顧隱私與個人化?本文提供三個小訣竅,讓你贏得消費者信任,提升行銷成功率。
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2023/02/16