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強納森.張

Jonathan Z. Zhang


任教於美國科羅拉多州立大學(Colorado State University)行銷系。

如此為忠誠計畫設限,就不會惹怒顧客

  • 顧客策略
  • 數位版文章
  • 孫亞程強納森.張張丹

你有過這樣的經驗嗎?參加咖啡寄杯活動,結果時間到期還沒喝完;上餐館領到折價券,約好人再到訪時才發現已經過期。幾乎每一項回饋顧客的計畫都會設限,本意是刺激顧客在規定範圍內盡量消費,但如果設置不當,也會有惹怒顧客的風險,或顯得自家品牌缺乏誠意而損及商譽。該如何制定這類計畫才好?

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  • 2022/10/24

型錄為何能強勢回歸?

  • 銷售與行銷
  • 數位版文章
  • 強納森.張

在數位行銷時代,印刷品捲土重來的背後,代表什麼意義?對某些產品來說,型錄的真正威力是,可增強消費者具像化地設想使用產品體驗的能力,進而增強產品的生動性。其實,企業的創新和審美能力、對消費者產生同理心的能力,以及引起情感連結的能力,將構成現代電子商務中極為重要的競爭優勢。而型錄,可以成為獲得競爭優勢的有力媒介。

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  • 2020/04/11
哈佛商業論
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