決策科學家,也是哈佛大學甘迺迪政府學院(Harvard Kennedy School of Government)公共政策副教授。她的研究重點是歧見心理學,也就是人們如何對待與自己不同的意見和決定。
隨著社會愈發接受多元化,我們也愈容易遇到各方觀點都與自己迥然不同,甚至極端差異的人,衝突發生的機率也隨之升高。然而衝突並非只會帶來負面的結果,只要管理得當,領導人可以將針鋒相對的爭執,化做迸發創新的火花。
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