高階主管教練、人類行為學教授，著有《向上管理：如何從掌權者獲得所需》（Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge）。
在職場上，許多計畫之所以卡關，問題不在內容優劣，而在你忽略了該影響「誰」，來做為你的助推器。為了找出能左右局勢的關鍵人物，我們可以畫出「權力關係圖」逐步釐清：誰有實權、誰會支持、誰可能擋路，並據此調整策略。要推動專案，先看懂表面之下的權力動態。
許多人害怕在職場上提問或求助，擔心自己看起來很無能，或暴露出「我不知道自己在做什麼」的窘境。其實，只要以策略性的方式尋求支援，就能展現謙遜而不失專業形象。你可以：開場白明確有力；肯定對方的專業，而非強調自己的不足；請求的表述精確簡潔；說明你已經做了什麼，表達主動性；把請求轉化為徵詢指導的經驗。
你的上司總是對你雞蛋裡面挑骨頭，即便你把工作順利完成，他也能從中挑出問題。從他那裡得到的回饋意見永遠只有批評。這種挑剔的行為往往源於三種原因：缺乏安全感、相關惡劣經驗的影響、想保有掌控權。基於這三點，我們可採取五種做法，以減少挑剔行為對你的負面影響。
有時即使你表現優異，前景可期，但公司為了擴大規模，還是會在你的層級之上新增一層，由新的主管來管理你。你可能覺得這是一個嚴重的打擊。然而，只要遵循本文介紹的方法，你就可以把這個變革轉為推進職涯的好機會。
「社恐」原是指「社交恐懼症」，在網路用語中泛指因為性個內向，不擅長社交的狀態。在職場上，這會導致一個人過於低調，即使勤奮工作，他的表現也很難被注意，因而錯失嘉獎或晉升的機會。本文給出五種改善建議：會議上盡早發言；重心放在參與而非搶眼；修飾過於自謙的用詞；善用非同步溝通；表示感激。
近四分之三的成年人認為自己想太多，也就是「過度思考」（overthinking），尤其是「敏感奮鬥者」（Sensitive Striver），這種類型的人天生會深入思索周遭的世界，對自己的要求也特別嚴格。通常過度思考會有三種模式：沉溺過去、焦慮未來、過度分析，本文說明克服之道。
向上管理並非止於頂頭上司，還包括和更上層的「大主管」建立關係。而最有效的方式，便是與主管的主管召開「跨級會議」。本文中，作者提供5個成功舉行這種會議的實用技巧，讓你推進職涯，為團隊謀利，也不會冒犯主管。
要為團隊的需要向公司上級爭取資源，本文提出了6個建議：讓他們看到錢在哪裡、請求必須和願景相符、提出解決方案（而不是提出要求）、清楚表達你的意圖、展現過去的成功、強調不作為的代價。
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