在我們的生活與工作中，總會遇到有人令你難堪的場面，比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架，當然不是最好的選擇，但在情緒激昂的那一刻，該如何保持冷靜，不惹怒對方，又能捍衛自己的立場？
進入新的職場，或你長期遠距，突然被要求要進公司工作，面對一個全然陌生的辦公室，是否會感到不知所措？也許你會覺得，我只要做好自己的工作即可，不必跟別人打交道。然而，工作上難免需要支援，能夠與同事建立交情，不但能受到幫助，你也可以在相互交流的過程中幫助別人，甚至成長。如果你很內向，不知怎麼進入這個團隊，可採用本文的四個步驟，讓你自然地跟同事建立交情。
【#51-1】今日企業成員越發多元，不光是具備各方領域的專業人才，若以年紀來區分，跨足世代的現象早已十分普遍。
有一種同事，幾乎在所有工作場所都會出現，而你有時，可能也會做出類似的行為，這正是消極性攻擊型同事。瞭解人們採取消極性攻擊的動機，將能幫助你改善關係。
你是擅長傾聽的人嗎？真正擅長傾聽的人，並不只是在對方說話的時候保持沉默、點頭應答、一字不漏地重複聽到的內容。
【#41-3】談判的過程為的都是最後的利益分配，因此，即便你身處於弱勢的一方，只要有合理的依據，也能有相對應的策略來談得好條件。
相信每個人都會在工作時遇到「難相處」的人，對方要不是總與你唱反調，就是跟你價值觀不合，要不就是行為模式令人難以忍受；無論如何，你很難避免跟某個同事在共事過程中起衝突，但工作任務還是要達成，怎麼辦？
【#35-1】企業的經營與管理講求「數據」與「事實」，相較於故事在普羅大眾心中的形象（虛構、聳動）就有所對比了。
