人際溝通

《哈佛商業評論》全球繁體中文版製播的Podcast節目《請聽，哈佛管理學！》，突破千萬下載收聽。為慶祝此一里程碑，節目主持人、《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利首次走出錄音室，在實體Live Podcast活動與知名精神科醫師鄧惠文面對面剖析「人際關係學」。

不論是員工或領導人，都有可能會低估自己的影響力，導致錯失許多機會，甚至為了增加影響力，做出讓自己後悔莫及的事。本文提供三個具體訣竅，讓你重新看見自己的影響力，而且更有效地運用它。

如果有人徵詢你的意見，你會坦白說實話，還是隱藏自己的內心，不輕易發表意見？研究顯示，有時刻意保持沉默並非明智之舉，不但他人不會認為你很隨和，還可能因此不討喜，影響人際關係。在什麼樣的情況下，我們更坦率地說出自己的想法會比較好呢？ 

大多數的領導人都是憑藉高度的專業與強烈的個人主義獲得升遷，這導致他們專注於讓自己突出，但這點卻是當今職場的一個致命傷，因為現今的工作場所比以往任何時候都更需要協作。本文點出部分領導人難以協作的關鍵因素，並給予相應的解決之道。

領導人都曾經被客戶或員工問過很難回答的問題，如果你還沒有確切的答案，該怎麼做才好？溝通專家告訴你幾個有用的小技巧，讓你從容應對，維持他們對你的信任。 

【#56-4】青少年和員工有許多相似之處：他們都很想表現自我、渴望擁有更多自主權、對於耳提面命感到不耐煩、覺得自己不被信賴。  

大多領導人都是靠著命令式的作風獲得晉升，然而愈是位高權重，就愈需要重視人際技能，活用賦權，並對非直屬的人發揮影響力。這種轉型並不容易，成功的領導人走過哪些必經之路？ 

「我喜歡你們的產品，但是太貴了。」如果你希望對方付錢，請問你會怎麼接這句話？聚焦在「太貴」並開始說服，還是聚焦於「我喜歡你們的產品」，並鼓勵對方說出他認同的部分？事實證明，後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎？關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中，「但是」一詞會帶來的損失嗎？