說服不是一次性的演講，而是一個與對方磨合的過程，尤其是你的提案對象如果預算吃緊，就需要多下工夫，贏得他們的信任。本文提出六項技巧，助你打動客戶的心。
語詞不只表達想法，也可以發揮強大力量。如果你具有多語能力，更能包容差異，建立關係；正確使用語詞，還能提高團隊凝聚力、吸引受眾。甚至有意識的不說話，也是領導的超能力。
【#71-3】當你對某項方案有疑問，你會勇於提出，還是萌生「提了也不會被採納」的消極想法，讓自己的意見石沈大海？
【#71-1】若你身為員工，試想自己和主管的關係如何？是可以自在提出建言的舒服關係，還是整天上班都戰戰兢兢地，害怕與上司碰面？
【#61-2】你和同事分享新點子，結果隔天開會時，他在會議上發表這個想法，受到眾人讚賞，卻完全沒有提及到你，你也曾在職場上碰過以上情況嗎？
為什麼我們經常覺得提出回饋意見之後，沒有收到應有的成效？也許是你提出的「方式」不對。有些情況下，你應該面對面以口頭方式提出回饋意見，而在另一些情況下，最好以書面方式溝通。本文清楚羅列在什麼樣的時機，應該採用何種提供回饋意見的模式。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版製播的Podcast節目《請聽，哈佛管理學！》，突破千萬下載收聽。為慶祝此一里程碑，節目主持人、《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利首次走出錄音室，在實體Live Podcast活動與知名精神科醫師鄧惠文面對面剖析「人際關係學」。
