【#77-3】要有良好的溝通,必須先成為有效的傾聽者。聽見對方的真正問題,才能給予解決問題的回應。
說服不是一次性的演講,而是一個與對方磨合的過程,尤其是你的提案對象如果預算吃緊,就需要多下工夫,贏得他們的信任。本文提出六項技巧,助你打動客戶的心。
語詞不只表達想法,也可以發揮強大力量。如果你具有多語能力,更能包容差異,建立關係;正確使用語詞,還能提高團隊凝聚力、吸引受眾。甚至有意識的不說話,也是領導的超能力。
【#71-3】當你對某項方案有疑問,你會勇於提出,還是萌生「提了也不會被採納」的消極想法,讓自己的意見石沈大海?
【#71-1】若你身為員工,試想自己和主管的關係如何?是可以自在提出建言的舒服關係,還是整天上班都戰戰兢兢地,害怕與上司碰面?
【#61-2】你和同事分享新點子,結果隔天開會時,他在會議上發表這個想法,受到眾人讚賞,卻完全沒有提及到你,你也曾在職場上碰過以上情況嗎?
為什麼我們經常覺得提出回饋意見之後,沒有收到應有的成效?也許是你提出的「方式」不對。有些情況下,你應該面對面以口頭方式提出回饋意見,而在另一些情況下,最好以書面方式溝通。本文清楚羅列在什麼樣的時機,應該採用何種提供回饋意見的模式。