展開領導力轉型之旅

高階主管一直以來背負的期待，是要交出成果，將來也會是如此。但是，現在他們被期望用完全不同的方式提交成果。由英雄人物帶頭領導的時代已經過去。相反地，大多數的決策方式已經分散化，而領導人理應賦予部屬權力和能力。因此，領導人必須放棄相當多的控制權。正如哈佛商學院教授拉法艾拉．薩丹（Raffaella Sadun）及其同事最近在本刊的一篇文章指出的［請見2022年8月號〈人際互動成為領導顯學〉（The C-Suite Skills That Matter Most）］，經常被稱為「軟技能」的人際技能現在對領導入特別重要。

我們在從事研究、教練指導和領導力顧問等工作期間，看到很多這種新現實的證據。我們也看到高階主管很難適應這種新現實。首先，「軟技能」和「人際技能」這兩個詞涵蓋了很廣泛的能力和實力，使得許多高階主管感到困惑要怎麼做。（要進一步了解這點，請參考：「你需要何種人際技能？」）此外，進入接班流程的執行長人選，鮮少有人嫻熟掌握全部的人際技能，而新任命的執行長也鮮少有人充分準備好運用這些技能。這並非意外之事。我們很難期望那些藉著做出專業貢獻和親自掌控來建立職涯的領導人，一夜之間就改採以人為本的作...