消費者行為

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泡泡瑪特旗下的Labubu引發全球蒐藏熱潮。公仔商機行之有年,但至今為止鮮有如此現象級的熱度,甚至連創辦人王寧都因此列位河南首富。在數位時代,消費者的注意力日益碎片化,泡泡瑪特何以吸引Z世代與千禧世代的大量關注,並將這些關注成功變現?泡泡瑪特的品牌策略,值得所有消費性公司的領導人探究。
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2025/08/05
別讓AI失靈傷害你的品牌
許多行銷人員都在努力推銷自家的AI產品,但往往沒有思考一個問題:萬一AI失靈,該如何是好?本文認為,行銷人員要先了解消費者對AI採取的5種態度,才能預先為AI失靈做好準備,減少它對品牌的傷害。
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放膽「開酸」你的對手!正確鎖定競爭者,讓流量自動發酵
研究分析2020至2022年、橫跨20個品類的100個品牌推特數據,發現在行銷訊息中對競爭對手「指名道姓」,甚至「酸言酸語」,反而提升消費者互動與購買意願,但前提是選對競爭對手,並掌握四大原則,就能有效拉抬品牌聲量。
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2025/12/11
當巴黎拒絕SHEIN:品牌價值何以閃閃發光?
中國快時尚品牌SHEIN計畫進駐巴黎精品百貨,引發抗議聲浪。其實,奢侈品也曾考慮轉戰電商,但至今沒有看到成熟的獲利模式。歸根究柢,奢侈品的價值並非來自於「賣得有多快」,而是建構在「體驗的稀缺性」。
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2025/10/23
通膨來襲,捆綁訂價正是時候!
套餐、套票、套裝組、組合包,這些在各個領域都很常見的銷售策略,是應對當前高通膨的妙法。但是,這些綑綁銷售有哪些好處?該如何訂價?是否需要折扣?需要打包哪些產品或服務?本文都有詳細的說明。
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改善聊天機器人,需要心理學而非技術
愈來愈多公司使用AI聊天機器人與顧客互動,但結果往往不甚理想。許多消費者還是更喜歡和真人溝通。專家認為,問題不是出在技術,而是沒有掌握顧客心理。
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會員方案做不起來?六招重新讓顧客有感!
現在幾乎所有商店都希望顧客加入會員,因為成功的會員方案能促進理想的顧客行為,創造高投報率;然而,設計不良的方案空讓企業燒錢,顧客卻根本無感。要讓低效的會員方案起死回生,轉化為推動長期成長的高效引擎,可以從多個面向著手,比如:設計吸引人的誘因與添加遊戲化的形式,並與合作伙伴建立生態系統。
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2025/09/10
SEO退位?AI顛覆搜尋?6張圖表揭露品牌如何善用LLM放大聲量
過去一年,58%的人轉為透過ChatGPT、Gemini等AI工具尋求消費推薦。品牌能見度的新戰場,不再只是搜尋結果頁,還有顧客與LLM模型的對話結果。比起過往加強SEO或與媒體/網紅合作,品牌現在更需要關注「模型占有率」(SOM),以四象限分類品牌在AI中的能見度,幫助行銷人重新審視品牌策略。
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2025/09/04
奢侈品電商在虧損中掙扎,荷蘭的「反向降價拍賣」帶來啟示
近年來,奢侈品時尚電商陷入連年虧損,其中一項核心難題在於:在不稀釋品牌價值的前提下,如何快速清掉庫存?不妨參考「荷蘭式拍賣」,這是一種讓拍價逐步下降、吸引買家即時下單的特殊做法,或可為線上奢侈品銷售帶來新的策略視野。 
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2025/08/21
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2025/08/05