羅伯.盧德克
Robert Rooderkerk
伊拉斯謨斯大學(Erasmus University)伊拉斯謨斯數據分析中心(Erasmus Centre for Data Analytics)零售分析專家實務的學術主任,也是鹿特丹管理學院(Rotterdam School of Management)營運管理副教授,以及商業分析與管理工商管理碩士(MScBA Business Analytics & Management)學術主任。
真幫忙還是找麻煩?缺貨用替代品救火,小心把線上顧客氣跑
零售商憑藉實體店出貨的優勢,履行線上訂單更快、更省成本;但廠商接單時僅靠預測庫存,而非即時庫存,一旦店面缺貨,就可能以替代品出貨,長此以往,將對顧客忠誠度造成長期傷害,使消費幅度降低,導致可觀營收損失。零售商若想維繫在全通路世界的競爭力,就需持續優化履約機制,朝向以顧客為中心的決策方式。
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2026/01/08
零售商無法採用先進數據分析的 6 大癥結
雖然先進的數據分析可以帶來許多好處,但除了大型零售商採用之外,許多零售商仍然使用基本的分析技術。本文指出,箇中原因是文化、組織、人員、流程、系統與數據。零售商必須重新設計組織以及進行策略投資,才能從根本解決問題。
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2023/03/15