當你在網購時,會因為ESG意識改變選擇嗎?研究顯示,如果零售商能向消費者透明呈現宅配的環境與社會影響,就有可能撼動亞馬遜的霸主地位,搶占高達 1,000 億美元的市場份額!這不只是道德問題,更是競爭優勢。透過提供更環保的物流選擇,零售商可以提升品牌形象,同時提高利潤率,讓業務更永續。未來的電商競爭,不只是拼價格和速度,更是拼「價值觀」。
根據美國的最新調查,企業在社群媒體的行銷投資,已降到近七年來的最低點。社群媒體已經失去價值了嗎?其實不然。社群媒體的即時性與廣泛覆蓋,仍然具有強大影響力,關鍵在於企業是否用對方法。領導人可以試著思考幾個問題,比如:你的社群策略與品牌目標一致嗎?是否調整與網紅的合作方式?你有沒有善用生成式AI,提升內容創作與互動效率?
零售商可能以為,折扣愈大,顧客愈買單。但研究表明,事實並不總是如此。與其給出看似籠統的折扣,例如7%,不如試試更精確的數字,比如6.8%。這樣的折扣可能會給顧客一種緊迫感,覺得優惠不會持續太久,從而促使他們更快下單。所以,零售商可以思考:我們的折扣策略是否有效?是否過於依賴大幅折扣來吸引顧客?試著用更精準的數字來設計促銷活動,不僅可以提升顧客對優惠的感知,還能在不額外增加成本的情況下,顯著提高銷售額。這或許是你接下來一次促銷的「隱藏武器」。
大型零售商正掀起一場廣告平台的變革,其中以亞馬遜(Amazon)為代表,透過營運自己的廣告業務賺取巨額利潤。然而,要在這場零售媒體的競賽中脫穎而出,企業需要清楚了解零售媒體的主要形式,並應對三大核心挑戰。這不僅涉及如何平衡廣告業務與核心零售業務之間的資源分配,還需要思考如何在日益競爭的市場中脫穎而出。
網際網路與AI工具正在改變行銷傳播,本文稱這種新氣象為「回聲宇宙」(echoverse)。在回聲宇宙中,訊息不再是單純由品牌發起,並由顧客接收,而是在所有參與者間全方位傳播,共同持續建構並重塑訊息的意義。作者歸納出四大行銷傳播策略類型,並針對他們提出的「回聲宇宙行銷策略」給予三種建議,幫助行銷經理人因應回聲宇宙的挑戰。
建立品牌,並非短期鋪開知名度,而是在好的產品基礎上,建立消費者對你「獨一無二」的辨識度。如果對消費者來說,你的產品只能落入「打折割喉戰」,那就表示,你尚未彰顯,或尚未讓消費者看到,你有何獨一無二的價值。
B2B公司的客戶都希望在採購過程獲得個人化流暢體驗。但是這些公司的客戶數據往往分散在不同部門,彼此互不相連,無法完整提升客戶體驗。本文建議成立「數位客戶中心」,整合不同數據,讓銷售、行銷、客服等部門可以更有效地同步運作。
在推銷或行銷的工作中,如何說服他人、講一個打動人心的故事,是非常重要的技能。這不僅需要說明產品價值,更需要傾聽、建立情感連結,並從客戶的角度思考。然而,我們往往只是講述產品的獨特之處,卻忽視了客戶的顧慮或需求。更有效的方法是跳出自我,真誠地去了解客戶的世界,思考他們所見、所聞、所感,才能真正打動他們的心。
動態訂價常被消費者視為「狡猾的商業策略」,這讓企業不得不思考,是否有必要冒著觸怒顧客的風險。若運用得當,動態訂價能夠同時促進企業與顧客的長期利益。要達到這一目標,必須滿足兩個條件:首先,它必須比靜態訂價更具優勢;其次,企業應將動態定價視為以客為尊策略的一部分。為實現這兩個條件,本文提供了三大建議供企業參考。
醫療大廠亞培,曾推出一款革命性裝置,可以連續監測體內的葡萄糖濃度,又能免除針刺手指之苦,但因整體裝置過於昂貴笨重,叫好不叫座。亞培現任董事長當時負責這項業務,親述他如何帶領團隊痛定思痛,重新出發,最終開發出輕便實惠,且依舊無須破指採血的裝置。
企業在找網紅合作代言產品時,常常會陷入一個迷思:網紅的粉絲愈多愈好。根據研究,如果你的目標是將行銷支出轉化為可觀的銷售,微網紅或奈米網紅可能是更適當的選擇。
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