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銷售與行銷

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要善用數位工具,B2B 銷售文化必須改變

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 普拉哈康.辛哈 阿倫.沙斯崔莎莉.羅瑞瑪
  • 分享
  • 2023/08/10

預算縮減時,行銷如何以少創多?

  • 行銷
  • 數位版文章
  • 伊旺.麥克英泰爾
  • 分享
  • 2023/09/11
瀏覽所有主題

預算縮減時,行銷如何以少創多?

  • 行銷
  • 數位版文章
  • 伊旺.麥克英泰爾

過去,行銷長很少因為增加數位和科技的支出而被開除,但疫情後,我們進入了預算緊縮時代,企業開始要求行銷長們「以少創多」。顧能顧問公司(Gartner)調查了數百位行銷長,描繪出行銷預算近年的演變史,並提出建議幫助企業改善行銷策略的效率。

  • 分享
  • 2023/09/11

做對三件事,讓顧客退款從損失變獲益

  • 消費者行為
  • 數位版文章
  • 李昌源凱里.莫雷奇

退貨造成零售商大量的營收損失,但一般減少退貨的策略,例如提供評論與問答、增加消費者退貨成本,都不盡理想。如果善用退款效應,在退貨流程中進行交叉銷售,更能減少營收的損失。本文提出3大發現,供零售商參考。

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  • 2023/09/05

拉抬銷售和行銷生產力的三項策略

  • 銷售與行銷
  • 數位版文章
  • 喬丹.李戴夫.肖特蘭彼得.亨勒彥斯.約特加德

 研究發現,每20家B2B公司中,只有一家的營收成長速度能夠持續超過銷售和行銷費用的成長速度。經濟低迷時期,企業都在削減成本,並試圖提高商業生產力。本文指出,企業可以採取3種方式實現這項目標:改善市場進入模式、將每位業務代表變成一流業務、讓銷售和行銷支援更有效。

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  • 2023/08/23

該如何有效推銷?教你看時機強調「為何」和「如何」

  • 行銷
  • 音頻
  • 請聽,哈佛管理學!

【#91-3】俗話說:「見人說人話,見鬼說鬼話。」但在商場上,業務高手該怎麼推銷構想,並要在何時強調「為何」和「如何」呢?  

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  • 2023/08/17

8個最佳實務,創造引人注目的顧客體驗

  • 顧客策略
  • 數位版文章
  • 湯瑪斯.霍特

創造卓越的顧客體驗,已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究,找出企業應注重的8項實務:協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。

  • 分享
  • 2023/08/13

要善用數位工具,B2B 銷售文化必須改變

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 普拉哈康.辛哈 阿倫.沙斯崔莎莉.羅瑞瑪

現今,為了打造卓越的B2B顧客體驗,企業必須整合數位銷售管道與人員銷售管道。為此,組織需要強健的數位骨幹,包含基礎數位平台、數據分析與工具。同樣重要的是,銷售系統與文化也必須轉型。

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  • 2023/08/10

想打動Z世代客群,你找對網紅了嗎?

  • 銷售與行銷
  • 數位版文章
  • 珍妮特.巴里斯

「網紅經濟」大行其道,相較於傳統的演藝明星,Z世代更容易被社群媒體上的網紅吸引,因為這些人更具有親切感與真誠感,切中Z世代展露真實自己的偏好。行銷人員若希望與網紅合作,需要注意哪些要素?

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  • 2023/07/12

高科技接觸點正在改變顧客體驗

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 凱倫.樂洛許.多吉曼馬可.貝迪尼

沒有企業不想增強顧客體驗,而高科技正帶來更多可能性,對年輕顧客效果尤佳。想要增強公司的顧客體驗,並提升顧客滿意度的企業領導人,不可錯過三個重要的機會。

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  • 2023/07/06

想提升顧客滿意度,請考慮這10個方法

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 湯瑪斯.霍特佛瑞斯特.摩格森

根據調查,企業的顧客滿意度持續下滑,甚至來到近20年最低的水準。企業必須找出問題所在,才能改善顧客滿意度,提升獲利。專家提出了10個應該關注的重點,協助你準確聚焦,重新啟動獲利的引擎。

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  • 2023/06/01

市場景氣下滑時,你該如何增加營收?

  • 銷售與行銷
  • 數位版文章
  • 傑森.麥丹諾耶魯.關

經濟不景氣時,大部分公司都會選擇刪減開支。但其實你還是有機會在這個艱困時刻讓營收成長,甚至大幅成長。本文從銷售、行銷與現有顧客著手,建議你可以採取哪些戰術,以及你需要具備什麼條件才能執行這些戰術。

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  • 2023/05/18

提醒顧客發表評論的最佳時機,你知道嗎?

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 鄭美妍劉成翰韓尚弻趙大坤

企業一般都會認為,顧客在購買或消費之後,應該立即發送訊息,提醒他們發表評論。但根據研究,這種做法不能一體適用。有些產品適合立即發送提醒訊息,有些則要等個好幾天。判斷依據為何?本篇文章有詳細的解釋。 

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  • 2023/04/18

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