每一位行銷人都希望洞察顧客內心,摸透需求以促進消費,心理定向這套做法顯然是一大利器。然而心理定向卻因為選舉醜聞引人質疑,行銷人如何在不引起消費者反感的情況下妥善運用?
監測員工的工作狀態一直是企業提高員工生產力的方式。現在,神經科技裝置更夠更進一步,深入了解員工的精神與心理狀態。企業若想運用,有何效益與風險需要衡量?
當AI在我們工作中的運用愈發頻繁,你是否會好奇,AI究竟是如何產出這些見解或者預測?比如透過AI來篩選求職者,或是評估某個人是否有資格貸款。大多時候,AI如同一個看不透的「黑盒子」,我們運用它,卻無法「解釋」它,然而在本文提出的一些情況下,你必須要讓AI的運作原理有可解釋性。
「政治歸政治、商業歸商業」這句話,如今已不適用。當人們愈發關心社會議題,並積極表達立場與價值觀,企業無法默不作聲。與其被動因應,不如主動呼應。在這個凡事都具有政治性的環境中,領導人如何制定營運方針?
想像一下,你透過在線客服反應問題,對方不但對答如流,還有會因為你的表達方式,回應「噢」或「啊」之類的語助詞,讓你相信系統的另一端是一位十分耐心且關懷你的客服人員,你心懷感謝甚至有點不好意思;若你之後才發現,對方只是訓練有素的AI,是否會有被欺騙的感覺?AI的服務愈來愈高級固然是好事,但人們都討厭被欺騙。如何在制定AI計畫時對所有利害關係人保持相應的透明性,是我們需要關注的議題。
【#39-5】本集來賓:國立政治大學企管系特聘教授/商學院信義書院執行長 別蓮蒂
Web3真的可以為我們許諾一個更好的未來嗎?科技本身不存在善惡,全憑使用者的意圖而為。Web3帶來的是一個契機,讓我們重新想像網際網路,以全新的原則來重建各種平台,甚至是全新的經濟體。因此問題的關鍵在於:我們該打造哪一種網際網路?
Web3是今年最熱門的科技詞彙之一,與元宇宙、NFT、加密貨幣等搶占輿論話題。人們津津樂道,相信我們的未來會更多元精采,且兼顧公平與道德,卻輕易忽略了各種詐欺行為、駭客攻擊與網路當機事件。HBR英文版的資深編輯湯瑪斯.斯塔克波爾,為此專訪Web3評論家、「Web3會是這麼偉大」網站(Web3 Is Going Just Great)創辦人莫莉.懷特(Molly White),請她談論關於Web3未被獲得足夠重視的隱患,為我們提供更多觀察角度。
資深領導人在實施區塊鏈計畫時,面臨各式各樣的倫理與聲譽風險,而且這些風險,可能正源於那些原本被視為區塊鏈存在價值的特色。本文檢視四種風險,包括:缺乏第三方保護、侵犯隱私的威脅、零態問題和不良的治理,並提供建議,協助區塊鏈的開發者和使用者減少潛在的傷害。
私募股權雖然帶有「企業狙擊手」的色彩,但是可以透過優秀的公司治理改善公司的績效,在ESG的「G」(治理)部分有所作為;然而,在E(環境)與S(社會)方面,私募股權卻幾乎沒有給予足夠的重視。私募股權如今已經成為影響全球經濟的要角,如果不能運用自身影響力連帶關注全部三項指標,只追逐短期的利潤,也難以取得長期的成功。
如果你注意到,開會時女性同事發言總被打斷、性別歧視言論常被讚賞「幽默」、最高層級女性主管相繼出走,那公司可能已經形成敵視女性的文化。行銷總監莉茲發現願景公司長年如此,甚至持續惡化,她是否該告知執行長克拉克?勇於發聲,會有什麼風險?保持沉默,又真的明智嗎?
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