【#141-3】企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做？專家提出了十個關鍵的建議。
數位遊牧（Digital Nomad），就是利用遠距工作在世界各地旅行與居住。隨著世界的變化，數位遊牧者愈來愈多，也影響了全球的市場形勢。品牌必須了解並適應遊牧生活，注意三個機會：穩定生活的終結與對彈性的需求；對滿足遊牧生活的新基礎建設與服務的需求；形塑對於新價值觀與生活方式論述的可能性。
網紅行銷可以帶來豐厚利潤，但真人網紅也可能因自身爭議而侵蝕品牌獲利。相比之下，虛擬網紅具有的獨特優勢，值得品牌思考相關的合作策略。
名人代言是傳統的獲利方式，但如今社群媒體當道，名人透過網紅效應推出自創品牌，可獲取更大利潤；但這不僅是把知名度與產品綑綁即可，還須摸清與消費者／追隨者互動的門道。
消費的主力是Z世代年輕人？要針對熟齡消費者採取特殊的行銷方案？現今的行銷人員應該擺脫世代觀念的舊思維，意識到科技正在弭平世代差距。第一步是要成為一個「無年齡」品牌，強調跨越不同年齡層的共同價值觀。終極目標是必須創造出一套敘事，讓各個世代透過互動來影響彼此的偏好與購買行為。
企業往往以為消費者喜愛永續產品，但結果往往是銷量慘淡。行銷人員若要成功行銷這類產品，必須衡量該產品的永續利益如何影響傳統利益，並依據不同消費者區隔，量身打造適合的行銷方式。
2022年，抖音的商品交易總額為1.2兆人民幣，年成長率高達75％，讓阿里巴巴、京東等老牌電商備感威脅。這些內容直播平台，以「直播帶貨」吸引粉絲在與直播主接觸的過程中購買產品。更精明的直播平台，也開始運用人工智慧，讓正確的內容接觸到正確的觀眾，並精心管理粉絲與網紅的關係。大型零售平台是否已準備好迎接這種新模式？
在競爭激烈且步調快速的環境中，數位或實體零售商如果能利用AI即時大規模調整商品價格，營收與利潤將能獲得大幅成長。問題是，該怎麼即時調整訂價？
