凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）科技講座教授，也是該學院科技與創新研究中心（Center for Research in Technology and Innovation）主任。
美芯美妝近期推出廣受好評的數位AR工具，可協助消費者在app上預先查看自己的妝容。這項工具成功獲得用戶的喜愛，讓營收飆升，然而執行長瑪雅卻注意到，有一群青少年使用者似乎因此產生容貌焦慮，她是否應該調整這款美妝濾鏡的策略？
像顧問公司與法律事務所等專業服務公司，如果希望營收成長倍增，又無法增加專業人力，可運用科技，讓某些固定工作流程自動化，如此就能把人力用在需要更多知識或判斷力的工作上，以便用更低的價格，提供更好的服務。
組織對創新者的需求，已經無所不在。創新是一種心態，引發創新的原料就是「見解」，是一種充滿想像力的理解，能用來改善效率、創造收益，或提升員工投入的機會。作者勾勒出七大「見解途徑」，讓未來創新者都能運用。
創新也能叫賣?當然可以。不管公司需要的是尚待開發的初步構想，還是成形的產品與業務，愈來愈多公司懂得跨出組織，向外找創新。而全球各地的創意，也在「創新市集」爭取出頭機會。眾多選擇中，公司必須要有篩選的好方法。
許多依靠第一線員工的企業，對於如何激勵員工這個挑戰，經常感到困惑。這其實很可以理解，因為第一線員工通常沒有技術能力，薪水也低。他們的工作就是煎漢堡、清理旅館浴室、接聽顧客電話、搬送貨物，無聊又沒趣。由於工作單調，升遷的機會渺茫，大多數第一線員工工作只是為了養家餬口，跟雇主沒有什麼感情可言，更別說關心企業的長期績效。然而，他們對於顧客的經驗以及企業的利潤，可說是影響重大。
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