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別再有什麼賣什麼!3 個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

  • 銷售
  • 數位版文章
  • 史考特.艾丁格
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  • 2025/07/09

這款超級app如何從哈薩克拚到美國上市?

  • 創新
  • 紙本文章
  • 米海爾.隆達澤
  • 分享
  • 2025年7月號-衝突管理七堂課
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別再有什麼賣什麼!3 個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

  • 銷售
  • 數位版文章
  • 史考特.艾丁格

你的企業是否真正在用理想的方式,把核心產品賣給真正合適的顧客?從明確拒絕不適合的業務機會、釐清競爭優勢,到讓銷售團隊深刻理解自身在顧客體驗中的角色,這篇文章點出高階主管該如何讓策略真正落地,讓每一次銷售互動都精準對齊企業目標。

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  • 2025/07/09
別再有什麼賣什麼!3 個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

這款超級app如何從哈薩克拚到美國上市?

  • 創新
  • 紙本文章
  • 米海爾.隆達澤

一家苦苦掙扎的哈薩克公司如何一躍成為全國頂尖、甚至在美國納斯達克上市的企業?關鍵就在於堅持不懈、全心全意為顧客創造更多價值,並在產品開發與改良的各階段皆以顧客為核心。該公司執行長現身說法,以設計一款超級app為例,介紹他們的成功之道。

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  • 2025年7月號-衝突管理七堂課
這款超級app如何從哈薩克拚到美國上市?

按讚創新學

  • 創新
  • 紙本文章
  • 馬丁.瑞夫斯鮑伯・古德森

在社群網站上按讚,這項功能普遍認為是臉書所創。但本文發現,這項創新其實就和許多創新一樣,都無法歸功於單一個人或企業。創新往往是無心插柳合作、不可預測,而且持續迭代演進。那麼,企業要如何創新?本文提供5項最佳實務。

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  • 2025年6月號-按讚創新學
按讚創新學

數位安全與創新,可以兼得

  • 產品開發
  • 紙本文章
  • 天野友道田中知美

開發數位產品時,許多公司只重視創新和速度,置顧客的安全於不顧,例如侵犯隱私、危害身心健康、冒犯基本價值觀。本文介紹一種全新的產品開發模式:用設計保護安全。作者也詳細說明如何透過三步驟來同時兼顧安全與創新。

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  • 2025年5月號-精實思維打造策略
數位安全與創新,可以兼得

7 大步驟融合流程管理與AI

  • 生成式人工智慧
  • 精選專題
  • 湯瑪斯.戴文波特湯瑪斯.雷曼

流程管理做得好,生產力就會提高,但問題是,企業很難將AI大規模融入流程管理,因此很難運用AI的威力,大幅改進流程。本文提出七大步驟,協助企業結合AI和流程管理,提升業務績效。

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  • 2025年1月號-組織轉型必修AI學分
7 大步驟融合流程管理與AI

寶僑如何擴大轉型式創新的規模

  • 創新
  • 紙本文章
  • 彼得.柯恩安南亞.西斯麥克.迪包拉琳達.希爾

在成熟的產業,公司要創造成長,一直是個艱難的挑戰。漸進式創新於事無補,唯一可靠的方法就是做出轉型式創新,並擴大這些創新的規模。本文以寶僑公司的電動牙刷Oral-B iO與好自在液體衛生棉為例,提出一個轉型式創新的操作指南。

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  • 2024年11月號-你,孤獨嗎?
寶僑如何擴大轉型式創新的規模

算一算,你的B2B關係健康嗎?

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 布萊恩.哈赫斯坦克萊.沃希斯羅斯.強森尼爾.麥考伊維傑.梅洛特拉

B2B企業將留住客戶視為優先任務。但由於客戶初期投入成本低,如果發現自己沒有獲得預期的效益,可以輕易終止關係。因此,客戶關係健全與否就非常重要。本文提供一個客戶健全評分系統,不僅可以衡量健全程度,還能從中找出需要改善的地方。

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  • 2024/08/12
算一算,你的B2B關係健康嗎?

品牌愈包容,愈能推動成長

  • 行銷
  • 紙本文章
  • 歐馬.羅迪格茲.維拉蒂昂.尼克森桑達.巴拉瓦

多元平等與包容(DEI)不僅是道德價值,更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性,消費者就會提升購買意願,例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構,全面推動你的成長。

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  • 2024年7月號-提煉可落實的企業文化
品牌愈包容,愈能推動成長

建立品牌之道:給出你的承諾

  • 廣告
  • 紙本文章
  • 羅傑.馬丁揚.史瓦茲米米.特納

透過廣告來建立品牌是否具有成效?這點始終為人質疑。本文根據實證研究,指出若要成功建立品牌,關鍵在於:廣告活動必須向顧客做出承諾。

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  • 2024年2月號-解決問題前,先換鏡頭
建立品牌之道:給出你的承諾

想聽真心話?三招獲得顧客誠實且實質的回饋

  • 營運策略
  • 數位版文章
  • 吉歐夫.塔夫史帝夫.哥德巴赫伊莉莎白.拉斯凱茲

現今常見與顧客的客套互動,其實讓企業失去了許多改進的機會。要獲得真實且具建設性的回饋意見,本文提供了一些重要的想法:評量不是目標,改進才是目標;關注顧客做什麼,而非說什麼;讓尋求回饋意見成為習慣,而非定期執行的措施。

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  • 2024/01/03
想聽真心話?三招獲得顧客誠實且實質的回饋

蘇國垚:讓顧客揪甘心,最好的服務不是SOP,而是做到BOP

  • 顧客服務
  • 音頻
  • 請聽,哈佛管理學!

【#109-5】本集來賓:台北亞都麗緻大飯店前副總裁 蘇國垚  

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  • 2023/11/06
蘇國垚:讓顧客揪甘心,最好的服務不是SOP,而是做到BOP

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