艾莫里大學古茲維塔商學院(Emory University's Goizueta Business School)商業科技講座與行銷學教授。
消費者如今益發仰賴AI研究產品、比價等;在可預見的未來,也將會出現愈來愈多AI代理,自動為消費者完成購物旅程。究竟哪些傳統顧客關係仍需維繫,哪些層面則需與時俱進,品牌可參考3個代理採用階段引導變革。
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