變化是職場中的唯一常態，而持續學習與適應力則是職涯的核心價值。（本集來賓：Google台灣總經理 林雅芳Tina）
一家超大型企業要如何像新創公司一樣，能夠迅速行動、大膽冒險、願意失敗，而且最重要的，仍然可以以顧客為重？亞馬遜執行長安迪．賈西（Andy Jassy）接受專訪，暢談他的心法。
善用生成式AI的企業，運作邏輯與傳統企業不同，在三種策略思維上與其他同業拉開競爭距離：1. 將AI納入策略優先要務之中，創造顧客價值；2. 打破部門壁壘，讓員工參與跨部門協作與創新；3. 著重改善顧客與員工的體驗，而不只是追求效率。具有這樣的轉變，才是讓科技轉化為競爭力的起點。
AI帶來巨大轉型潛力，但多數企業不知要如何系統性地採用AI，導致成效欠佳。領導人可依循五個步驟：1. 評估：了解AI在組織內的使用情況；2. 學習：建立內部知識共享平台，讓員工分享成功與失敗經驗；3. 實驗：從小處著手，在業務的不同環節進行對照實驗；4. 建立：將有效的AI解決方案整合到組織的工作流程中；5. 擴大規模：將AI將融入公司的DNA。
AI工具正在改變未來工作的型態，但真正決定企業競爭力的，仍是人的好奇心、適應力與情緒智慧。領導人若能鼓勵員工運用AI產出而非關注於投入度；培養員工與AI相關的技能；看重中階主管的影響力，並勇於嘗試AI實驗，不僅能順利推動AI轉型，亦能打造一支準備好迎接未來的團隊，邁向人+AI協作的新時代。
【S2#27-1】AI的發展，究竟會激發人類的潛力，還是取代我們，成為十項全能、無懈可擊的領導者？
穆迪（Moody's）是靠評估風險起家的老牌金融機構，卻成為導入生成式AI的急先鋒，而且是全公司總動員，希望實現全面的文化轉變。這場變革建立在三個指導原則上：每個人都要參與；不要輕易否定新想法；重點是發揮影響力。穆迪的執行長堅信：等待觀望也有代價，原地不作為才是最大的風險！
不少高階領導人在傳訊息或電子郵件給員工時，改請AI來代勞，但根據研究，不論訊息是否由真人或AI撰寫，員工怎麼認定，其實才是AI能否發揮力量的關鍵。因此，研究人員建議，用AI寫訊息時，應該秉持3大原則：保持透明、以非個人訊息為主、再三檢查內容。
